为更好的保障消费者，淘宝特将对长达8年之久的退款流程将做全面改造。
具体功能点独家爆料：
1、流程更加简单，界面更加简洁。
重构之前繁琐的流程，对于整个退款界面进行重新设计。
整个流程和页面将更加简洁清晰。
整个“退款流程页面效果图”我们将在7月18日揭幕。
敬请期待哦！！！
最新揭秘页面抢先看：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-253368735.htm
2、用户告知信息。
增加退款去向信息:
告知您，退款退到支付宝，还是退款退到信用卡。减少大家的困惑
增加退款信息操作记录:
退款呈对话框的形式展现，每一步的退款记录都可以查询。有据可依！
超时信息明确化:
超时信息废除之前很多问题的表达形式，而是通过流程页面很显著的标明出来。
增加退款短消息提醒:
当退款超时时间快到的时候将会有手机短信提醒功能。
增加逆向物流信息:
消费者在退货以后，点击查看物流，可以类似和购物流程一样，清楚看到自己的物流情况。
3、退款体验分层、功能优化：
会依据卖家，买家情况，进行不同的退款流程配置。
卖家一键退款
无论买家有没在退款流程点击退货，只要卖家确实已经收到买家的退货。卖家可以操作直接同意退款操作。
而不像之前 一定要等买家点击退货后，才能对退款进行操作。
7天无理由退换货的退货退款流程:
如果买家买的是7天无理由退换货的商品，如果消费者收到的商品有质量问题，描述不符，或者是主观不满意，且在不影响2次销售的前提下。
只要消费者申请退款，系统就会立即将卖家的退货地址展现给消费者，消费者可以立即进行退货操作，大大缩短退款时间。
更多详细介绍：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/513886-253082725.htm
快速退款流程：
淘宝会随机抽取一部分消费者，对于这些消费者产生的退货，只要在完成退货后。
在一定金额范围内，这部分消费者可以立即获得退货款项。
注：虽然顾客很快退货了，但是买家没操作。
有卖家一键退款功能 无论买家有没在退款流程点击退货，只要卖家确实收到退货。卖家可以直接操作同意退款
至于退货地址问题：
现在在卖家发货的同时，我们都会要求卖家必须填写退货地址。
如果消费者遇到退货地址不符合的情况，所有责任卖家承担.
