网上做生意，让顾客言听计从听起来觉得有些不可思议，其实并非难事，只要跟顾客建立起长期的良好互动关系，并且加以建立情感纽带。
放长线钓大鱼——情感投入法
要取到顾客的信任在让顾客知道我们了解他的需求，我们一切出发点都是为他着想，咱们卖的不仅是产品更多的是能让顾客用最少的钱得到更多适合自己的“宝贝”。
首先，新顾客在询问时要尽快回复您好后马上查看他旺旺购物记录和给别人的评价，从这些我们可以掌握这个顾客购物喜好，比如他在别家购买了一件价值多少的衣服是什么风格的，又比如买吃的顾客他平时喜欢吃哪哪一类食物，喜欢甜的还是辣的从这些我们可以推理出该顾客的消费水平和需要购买产品的相关特征，用尽少的文字获得这些最重要的信息，从而在他询问产品时能迅速准确的回复再推荐最适合该顾客的产品，当他发现我们解他而且绝的我们专心的愿意花时间跟他在聊天，他就觉得你认为他很重要，就这样一点点的建立起顾客对咱们的信任。其次就必须急客户所急，想客户所想，紧紧围绕客户需求，提供客户满意的服务，切勿第一次就推荐给新顾客过多产品，因为这类新顾客还没对咱们产品有所了解，只有等他收到货亲自体验后认可了下次你推荐他多购买在给相应优惠那肯定不是问题。如果遇新顾客在犹豫买2个宝贝还是3个宝贝的时候，咱们首先要说的一句话是“亲您先买2个吧，用了好在来购买都是可以的，这个没关系的 ”。这句话非常重要。
其一：说明我们是站在顾客角度为他考虑的，
其二：他买了这2个宝贝满意后会想着
咱们淘宝店铺还有一个他非常想要的宝贝，那么不久之后他自然会再次来购买，就这样顺理成章的他们也加入到咱们老顾客队伍中来了。
注解：练此法要注意的是对自己产品相关信息要了如指掌只有这样才能给出最适合顾客的最好建议，顾客收到货后才能满意就得到他的肯定和支持。我们挖掘的是客户潜在的需求“非一日之单“，充分取得顾客信任后他将永远成为咱们的朋友。(看顾客对我们的称呼都是不一般这些都是我们用好了情感投入法的结果，实践证明这方法实用性强。）
