这两天河北的客户找我们,他是做酒店配送的,想要点旱藕粉丝回去,说之前给他发过去的样品已经尝过了,感觉不错,现在要尝试出几个菜,由于即将换菜,所以要求我尽快发货,并且走快递,就这几箱货要是走物流的话,运费是非常便宜的,但是由于比较紧急,非走快递不可,并且给了我直接给我300块钱的快递运费,我通过通过喷走呼号跟快递的老板打好招呼,运费让我降到了250元,少了50元。
装好货,写好了快递单号,快递公司的小师傅跟我说,这单子的运费该填多少呢,我说该填多少就填多少吧,没想到快递的师傅非常惊讶的对我说:不是吧,你跟我们砍了这么多的运费价钱,不是为了你自己啊,当时我有点疑惑不太懂得他的意思。他接着说,要是别人起码要多写几十块呢,就你老实而已。我这才明白他的意思,只是说,我要为了我的客户负责。
我发现一些人通过抬高快递运费赚钱物流的运费,曾经看过一个介绍,说到淘宝有些卖家卖产品倒是不赚什么钱,反而通过物流赚钱了不少的钱,我的客户在跟我谈的时候反复要求我一定要帮他谈好快递的运费,并且直接给我汇款,这种信任让我一定要为客户负责到底。
客户不是傻子,我们真心为他们考虑更周到的时候,我们的合作就会更加牢固,尤其是这个虚拟的网络世界,客户甚至为你的一点小小的行为而感动,当然我不是为了让客户感动,我要为客户负责!