每年的小长假、长假都是网购业促销力度最大，销售最火爆的时候，但同样也是网购投诉最严重的时候！今年中秋网购投诉依然不断，而商品质量问题、网购的物流、售后等问题则成为消费者们投诉的成重灾区。
投诉案例一：网购月饼十天没送到
京东客户8月31日在京东商城上买了盒月饼送给一个重要的客户，但是直到9月4日，京东才把货物交给北京亿达斯物流。9月5日登录京东商城，看到货物已发出，同时给了个货运单号为:EN74937****CS。9月7日登陆京东，发现货物是发往了乌鲁木齐市，我提交的收货地址是陕西省。随后致电京东客服，提示发货的错误，京东客服回复说“可能单号搞错了，请等待收货”。8日、9日、10日因临近中秋，每天致电京东催促赶紧送货，京东也答应催促北京亿达斯物流尽快发货。到11日觉得事态不对，再次致电京东，京东还是答应尽快催促。当日致电北京亿达斯物流。打通后物流公司承认因自己失误导致地址搞错，后致电京东后，京东核实后，承认此失误，提出全额退回购买月饼的钱。
投诉案例二：消费者凭提货券提不到月饼
如消费者沈某来电反映，近日他持一张某公司发售的面值328元、有效期截至9月12日的月饼券，到该公司多家门店提取月饼，均被告知“无货”。第三是经营者售后服务不到位。如消费者王某来电反映其向某公司订购价值388元的月饼，对方承诺3天内送货上门，实际却迟迟未送。
投诉案例三：网购月饼变质、发霉
如9月12日消费者陆某来电反映其购买了一盒价格388元的月饼，食用时发现其中部分月饼已发霉变质，与经营者联系，问题却得不到妥善解决。
鉴于各类购物网站质量的参差不齐，消费者在选择购物网站时需谨慎，如遇到各种网购问题，可找到相关部门进行投诉、解决！另外紧接着十一长假也要到来，希望网店卖家、网商经营者们也要在确保商品质量的同时做好网购售后服务，尽快走出“每逢长假网购投诉风不减”的怪圈。
