每天习惯性地登录购物网站,从身上穿的到家里用的都在网上买,门口的传达室里堆满大大小小各类包裹,这样的网购生涯对许多人来说都不陌生,百货商场沦为试衣间的故事也屡见不鲜。如今,百货商场实体店与网店也不再是泾渭分明,我市知名百货商场——戴梦得购物中心就在淘宝网开设了网店。然而作为电子商务领域的后来者,这样的试水显然并不容易。
电子商务影响从网络走到线下
据悉,戴梦得购物中心开网店的想法始于2009年,经过一段时间的酝酿、设计、试行,戴梦得购物中心与中农网借助淘宝平台合作开启了网络销售第一店,本月初,戴梦得购物中心正式进驻淘宝网。目前,戴梦得淘宝店主要包括饮食街坊、生活超市、时尚精品等分类。
记者看到,这家网店目前共有300多种商品,以超市在售的食品、日用品为主,也包括部分服装、鞋类、小家电等。戴梦得购物中心副总经理周欣华坦言,若要完全自己运作这个网店需要建立一个团队,“目前我们网店的运作还处于摸索阶段,所以我们采用了服务外包的方式,包括物流等都外包给了中农网。”他认为,传统百货进军电子商务有着渠道优势,“我们有能力组织商品,有采购能力和稳定的供货渠道。”
根据中国电子商务研究中心统计的数据,未来两年,国内网购市场的年交易额将突破1万亿元,约占国内社会消费品零售总额的5%以上。还有商业专家预测,“十二五”期间,网购业务量将保持30%~40%的增幅,这一数字将远远高于国内社会消费品零售总额的提升幅度。周欣华认为,对于传统百货而言,电子商务的影响已经从网络走到了线下,“对我们来说开网店既是对百货的补充,也是新营销模式的一次尝试。”
客源和价格仍是难题
想要试水电子商务的传统百货并不少见,门店网络广布的新世界百货就上线了电子商务平台,而区域百货巨头广州百货也宣布,在今年4月正式成立分公司,独立运营线上业务。
然而,实体店做得风生水起的百货业巨头进军电子商务,不得不面临“水土不服”的问题,首先要面对的难题就是客源和价格。由于戴梦得淘宝店的商品还在上货阶段,因此戴梦得购物中心还没有对网店展开全面宣传和营销跟进,店内的商品成交目前并不活跃。
市民蒋小姐是网购爱好者,一般网购的商品都是实体店里买不到的,或者是价格特别便宜的。体验过百货商场开设的网店后,她认为:“百货商场网店里卖的东西在身边的超市就能买到,不够有特色。”
“现阶段,我们在不断地调整商品结构,这需要一个过程。”周欣华透露,他们的目标是一个月之内将商品种类增加到2000种,主要销售超市类商品。他认为,从长远看实体店与网店必然会实现差异化发展,“例如,现在的戴梦得超市有场地的限制,许多商品进不来,这些商品就可以进入网络渠道,价格也会低于实体店。”
周欣华告诉记者,戴梦得淘宝店的发展目标是首先走同城购路线,瞄准嘉兴本地客户群,之后再逐步增加百货、家电等,打造网上购物中心。而打造网上购物中心的信心正是来自于他们对网民发展趋势的判断,“今后网购者将不再局限于年轻人,也包括中年人,这和我们商场对消费者的年龄定位相吻合。”