虽然商品标题称“羊毛衫”，可实物明明写着是“纯棉”，当消费者对其进行“差评”时，在淘宝商城开旗舰店的王店镇某服饰公司负责人姚先生怎么也想不明白。昨天，他带着这样的疑问走进了王店工商所，工作人员告诉他，这是通常所说的“大小标签”不一致，有误导消费者之嫌，要求其进行修改。
前不久，姚先生的网店推出了一款背心，商品标题中有“新款羊毛衫”等关键词。下面“宝贝详情”里面却介绍“面料材质：纯棉”。该背心在网店展销后，立即有个消费者购买了。该消费者签收后，却发现他收到的羊毛衫只有全棉成分，要求姚先生退款。可姚先生认为他的网店明明介绍为“纯棉”，造成这种情况，主要是消费者购买前没认真阅读详情所致，不同意退款。该消费者一气之下，便在网店评价栏上写道“商家欺诈消费者”。
王店工商所工作人员与秀洲区工商分局法规科沟通后告诉姚先生，这种“大小标签”不一致的情况，往往会令消费者买错商品，有误导消费者之嫌，该网店应负其相应责任。
听了这个解释，姚先生承认了自己的错误，表示愿意退还所有货款并修改商品标题，去除“羊毛衫”这个关键词。消费者也愿意撤销淘宝商城中的“差评”。
