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    中国网店网分享服装导购员销售技巧(二)

        服装导购员要掌握接近客户的方法

        在销售过程中,服装导购员可以采取以下几种方法去接近客户。

        1、提问接近法

        您好,有什么可以帮您的吗?

        这件衣服很适合您!

        请问您穿多大号的?

        您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。

        2、介绍接近法

        看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

        产品介绍:

        a、特性(品牌、款式、面料、颜色)

        b、优点(大方、庄重、时尚)

        c、好处(舒适、吸汗、凉爽)

        互动环节:介绍自己身上穿的衣服;注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

        3、赞美接近法

        即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。

        如:您的包很特别,在哪里买的?

        您今天真精神。

        小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)

        俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。

        4、示范接近法

        利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。

        试穿的注意事项:

        a.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

        b.引导顾客到试衣间外静候。

        c.顾客走出试衣间时,为其整理。

        d.评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。

        无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:

        a、顾客的表情和反应,察言观色。

        b、提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。

        c、与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。

        上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧,导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习,总结,才能不断的进步。

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