消保委发布今年第三季度消费投诉热点分析,全市消保委共受理消费者投诉29946件,与上季度相比增加2589件,其中,服务类投诉为16854件,占据了一半以上。
据悉,商品类投诉为13092件,占总投诉量的43.72%。其中,食品(3015件)、空调(1231件)、手机(1214件)、家具(849件)、计算机(799件)分列商品投诉前5位。
在商品类投诉中,食品投诉量为3015件,位居商品类投诉首位。食品投诉量骤增,月饼投诉量明显增加。
服务类投诉为16854件,占总投诉量的56.28%。其中,网购(3337件)、通讯服务(1538件)、网络接入(1288件)、预付性消费(1223件)、快递(994件)分列服务投诉前5位。网购投诉量继续保持增长态势,相关投诉达3337件,环比上升20.08%,同比增长超过2倍。