现在智能手机越来越普及，很多人通过手机就能上旺旺。但是在用手机上旺旺的时候也会遇到很多问题，淘宝推广的小编在此为大家整理一下手机旺旺常见问题及处理方法，希望可以帮到大家。
手机旺旺下载地址：
手机上网下载地址：http://m.taobao.com/ww
Pc上下载的地址：http://www.taobao.com/go/act/wap/mobile_client_ww.php
下载安装教程：http://bangpai.taobao.com/group/thread/1006418-13362776.htm
当登录手机旺旺时，提示错误“网络连接失败”是怎么回事？
手机旺旺目前只支持中国移动CMNET、中国联通的UNINET、中国电信的net方式、wifi方式登录。请在使用前，将上网方式设置为该方式。有些手机上是叫“连接互联网”，如果用户对设置不清楚，建议咨询运营商。
当登录时返回提示信息“您使用的是手机旺旺企业合作版业务，请先认证后才能登录使用”，该如何解决？
在2009年底发布的淘宝手机当中，内置了一个手机旺旺（企业合作版），这个特殊的版本，我们对用户增加了认证功能。用户需要用手机中带的认证号码先对自己的淘宝帐号进行认证，然后才能使用。现在官方网站的手机旺旺是不需要认证的。
步骤：
菜单中点击“认证”，然后会启动手机的浏览器跳转到淘宝的WAP认证页面。
输入您的会员名和淘宝手机中附带的认证码。
提示您认证成功以后，请关闭浏览器，返回到手机旺旺客?Ф恕?
再次输入您刚刚认证过的帐号，即可以登录使用。
如何将“手机旺旺”切换在后台运行？
针对诺基亚手机，按“功能表”按键可以切换。注意请勿使用红色挂机键。部分手机挂机键是直接退出程序。其他机型手机，按同样的原理操作。
手机旺旺使用时出现提示: “该帐号已经被禁止使用；登录帐户受到限制，不能登录“该如何解决？
表示该帐号可能因为一些原因被处罚，不能登录，请致电客服了解。
在进入系统文字输入界面，较长时间以后会造成重复收到消息的问题或者手机旺旺离线的问题？
受手机系统的影响，在用户进入系统文字输入界面较长时间，会造成网络断线等异常状况，如有异常请用户重新登录即可。我们为了保证您的消息在这个过程中不丢失，可能您会重复收到处于异常网络状态时的消息。
登录后出现提示“发现手机旺旺新版本，是否升级”，怎么解决这个问题？
用户点击升级后，将启动浏览器下载新的升级包，升级完成后，可覆盖安装以前的老版本。推荐使用新版的手机旺旺，将更快更安全。######
有时为什么聊天的消息没有保存下来？
手机旺旺聊天记录的保存是放在退出程序时进行存储的。如果用户按了挂机键，关机键等非正常退出程序可能会有消息没有保存。
手机上聊天如何举证？
目前手机旺旺不提供举证功能，请用户在pc上用电脑版的阿里旺旺操作。
手机上是否能开通在线聊天记录保存？
目前手机旺旺不提供开通“保存在线聊天记录”的功能，请用户在pc上用电脑版的阿里旺旺操作。
具体操作如下：
首先，要下载最新版的阿里旺旺，http://www.taobao.com/wangwang/可以在这里下载~
然后，在电脑上启动阿里旺旺，点击页面最顶端的菜单图标，如下图红圈圈里的图标。
接着，选择系统设置>聊天设置>消息记录，修改成如下图的样子就好了。
大功告成，祝您使用愉快~
当登录手机旺旺时，提示错误“该用户为黑名单用户，不能登陆？
这个是电脑上的旺旺启动了二次验证计划，手机旺旺暂时没有做相应的跟进计划，
所以现在帐号设置了旺旺安全登录加了保护，取消就可以了，具体的可以见下图
