淘宝卖家们往往会通过参加各种活动进行推广，活动就是活动，一旦上了之后就不能随意更改，否则消费者就会对卖家店铺的信誉度产生质疑。所以淘宝卖家们在做活动前一定要检查清楚自己的活动设置，以免为自己造成不可挽回的损失。今天，如何开网店的小编通过一个案例入手和你谈谈谨慎设置促销活动的重要性。
故事再现：
2011年10月1日,伴随着国庆的来临,小弟的商城也正式上线了, 从之前的货源的问题,到之后的拍照,装修,我们这些工作人员也实在是不容易, 虽然我们的商城如期开业,但是伴随着商城的竞争越来越激烈,我们做的这块运动鞋,牌子没有别人响,知名度没有别人高,想做起来也是十分的困难. 但是我们的工作人员却是信心十足,大家都有着一股要把这商城搞起来的冲劲,不说别的,单单从这点上,我觉得我们已经是成功了一步了.
刚开始时的生意确实一般,虽然说国庆是个好时机,但是好象我们并没有踩上这样的机会,国庆期间,销售一般,所以我们一直在寻求着其他的方式来推广我们的店,店里的促销活动也是添加了不少,即使如此,没有流量还是不能让更多的顾客来进我们店里看一看.所以我们一直不断的在优化,不断的在修改活动,不断的在参加一起能参加的活动.
忙中总会出错,乱中总会失误, 在前几天做一个会员关系管理里的客户营销活动里,本来想试一下这个活动的效果的,结果自己的一个不小心,将自己店里的所有宝贝设置了全场5折,而且还是面向全网的买家,而且最糟糕的是结束时间设置到了12月份.最诡异的是,我居然还点了确定,这下可糟糕了,这个活动不能修改,只能延长活动时间。
促销标签还写了错别字.
当天一下就被人拍了好几双的鞋子,我们讨论了下,既然是自己的失误,买家也都已经付款了,还是发货吧.
本来鞋子的利润就已经不高了,在全场5折打了下 真的是没有什么利润了.
之后我们马上联系了客服,一直在问客服能不能通过他们的后台修改这个活动,或者至少最低限度把活动是改短一点,这样我们也不至于亏本这么多. 但是客服的一席话让我们心里一震,客服一直都说不能修改,之前的客服还叫我们把产品都下架或者删除,然后我们把产品删除了然后重新上架后还是有这个5折的活动,一点用都没有. 瞬间我们就绝望了,客服的电话我们到现在还一直在打,一直在沟通,希望能把这个活动取消.客服的回答就是一直说已经在进行沟通中,要我们等待,要知道多等待一天,就多损失一天.我们可耗不起这时间.站内信他们也发了不少.简直是屋漏偏逢连夜雨,本来刚刚开业就没有什么利润,现在还要弄出这样的事情. 而且我们点中的是全部的宝贝,所以就算是新上架的也会有这个5折的活动.总之就是5折到底了.
最后我们大家商量了一下,总不能把产品全部删除不做生意吧.到最后我们达成一致的共识,全场5折,全部亏本卖了,就当是积累客户了,一直到淘宝解决这个问题为止.
因为这个活动只有在付款的时候才能有选择,所以还做了指导的图片
到现在为止,还是做一天流一天的血,写这篇贴也是希望所有的卖家在设置一些活动的时候一定要看清楚活动的要求和限制,不要到时候后悔都来不及,也希望淘宝的体系能够完善一点,因为毕竟我们每年都交了这么多的钱,肯定要考虑到有这样的因素,应该怎么解决,如果说有人设置错误设置成1折,不能修改的话那难道要关店才能解决么??我觉的淘宝应该在人性化一点,最后也希望所有的卖家能够淘宝这条路上越走越远.
