淘宝掌柜们，您是否还在为E客服主号消息太多忙不过来，而子帐号消息又太少而烦恼吗？有了E客服，简单两步帮你搞定。 E客服分流规则优化：买家发给主号的消息（包括买家点击店铺上的“和我联系”、买家在旺旺好友列表中点击主号发消息、指定发送消息给主号）都会分流了，这样就解决主号忙不过来，而其他子号却很空闲的困扰。
主帐号和子帐号一样对待，不用担心消息都到主号那里去了哦！
Ps：
注意点：新分流规则上线后，主号如果正在和某个买家聊天，子号不要同时和此买家聊天，否则会导致买家发给主号的消息分流给这个子号（因为分流规则中存在：消息分配给最近联系过的卖家的规则）。万一出现了这种情况，子号可以用【转发消息】功能，再把这个买家转发给主号即可。
小技巧1：分流规则优化后，主号、子号每天被分流到的客户量基本一致，但由于主号的老客户一开始比较多，所以主号新客户相对会比子号少。接待新客户能力强的客服人员建议还是用子号吧。
小技巧2：主号如果不愿意参加分流，可以在E客服后台-分流设置-主帐号页面中设为“不参与分流”。
小技巧3：如果主号不希望自己的朋友发给主号的消息分流到其他子号，可以在E客服后台设置“私密联系人”哦，“私密联系人”发给主号的消息是不会进行分流的哦。另外，子号发给主号的消息不会分流。
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