淘宝网店经营中，店长需要经常的跟自己的买家沟通，使用的工具多是站内信或邮件方式，下面淘宝开店教程的小编给大家说说怎么维系老客户。
攻略：多多将小店的动态信息与买家共享
1、新品上架友情提醒
如果买家第一次与你合作的网购经历非常愉快的话，那么他很有可能成为你的潜在忠实客户。因此，用站内信或者邮件的方式将你店铺里面的新品上架的信息传递给他们，提醒他们到你的店铺里面来看一看，或许买家刚好就能找到需要的商品，促成交易。作为淘宝卖家的你，应该主动出击，推销自己的商品，有推才有销。
2、优惠活动信息共享
优惠活动是用来促销的，越多人知道才能越有效地促进销量，仅仅是制作一个优惠公告的图片和文字放在店铺里面是远远不够的，主动告知曾经光顾过你的买家：店铺又有新活动啦，有空过来看看哦。优惠的信息要简洁明了，醒目且有吸引力，因为对于这样的信息，身段好买家会仔细阅读的，如何运用一些字眼来吸引买家的眼球是卖家需要考虑的，如“疯狂秒杀”“超低价甩卖”等。
3、用电子节日卡片送祝福
对于在你店铺里面购买量比较大的买家要建立重要客户资料，在节假日到来的时候通过邮件的方式寄去一张温情洋溢的卡片，送出温暖的祝福，让买家感觉到亲切，潜意识里愿意把你当做朋友，网购是也更容易想到你。
怎么开网店提醒：
1、下载站内信群发软件
2、站内信的内容要以真诚为主
3、用邮箱建立淘宝买家群组，便于群发消息。
