淘宝上买的东西不合心意想申请退款却遭到卖家的反对,这种情况下该如何申请退款呢?网店网小编在此为你推荐:退款申请客服介入。
进行中的退款双方不能协商一致或一方未履行约定操作退款协议,如何申请淘宝客服处理? 进行中的退款,若双方协商后不能达成一致或未得到解决,在规定时间后进入退款详情页面,任意一方可以点击“要求客服介入处理”,填写您的有效联系方式,说明原由,点击“确认”申请淘宝客服介入协调处理。
我是买家,申请的退款什么时候可以点击“要求淘宝客服介入处理”? 在申请退款的3天后如未协商解决,买家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。 我是卖家,收到的退款什么时候可以点击“要求客服介入处理”? 进入退款详情页面,若点“要求淘宝客服介入处理”出现以下提示,说明时间上还未满足条件:
1、买家申请未收到货的退款 虚拟商品交易,在买家申请退款的3天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。 实物商品交易,在买家申请退款的7天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。 2、买家申请已收到货的退款 在买家申请退款的15天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。 3、退款状态为“退款协议达成,等待买家退货” 此退款状态时无“要求客服介入处理”入口。 4、退款状态为“买家已退货,等待卖家确认收货” 在买家操作完成退货的10天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。 5、“买家已退货,等待卖家确认收货”后,卖家拒绝了退款协议 在买家操作完成退货的10天后如未协商解决,卖家可以点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。 点击“要求客服介入处理”后,淘宝客服什么时候会处理好我的退款,如何联系? 点击“要求客服介入处理”后,淘宝客服会在2个工作日内介入处理,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,处理时间:7个工作日,建议您关注。 如果由于特殊情况逾期一直未有处理反馈,建议可直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
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