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    解读淘宝搜索“人气排序”原理

        相信经常逛淘宝的买家都会通过“人气排序”“所有宝贝”“淘宝商城”等搜索商品。但是很少有人知道这些“人气排序”是如何排序的。“人气排序”规则对于广大卖家来说更是意义非凡。了解了“人气排序”广大卖家就会知道该从哪来下手优化自己的宝贝和店铺。网店网小编在此整理了“人气排序”的相关原理和针对“人气排序”的推广建议和大家分享。

        解读所有宝贝和人气排序  众所周知,淘宝搜索上目前有两种主要的排序方式,“所有宝贝”排序和“人气”排序。人气排序约占20%一30%的流量,淘宝的搜索系统会按照某个比例,把用户随机分配到“所有宝贝”或“人气”排序上。所以用户有时候会发现搜索结果默认的是“所有宝贝”排序,有时候会是“人气”排序。如果用户希望固定自己的默认排序结果,搜索有个功能“启用搜索定制”,在搜索结果页上可以定制你希望的搜索结果方式:“所有宝贝”排序中,由于是按照一定下架时问范围内按照店铺服务质量分(这个分数是系统通过多个参数计算出米的综合分数,并非指店铺评分)进行排序,时间因子权重大,几乎每分钟都在动态变化,结果数少的搜索词,30分钟~60分钟结果也会有明显的变化,但人气排序结果相对稳定。  人气排序的原理    何谓“人气”?顾名思义,人气指宝贝的受欢迎程度。受欢迎程度要量化到具体分值,姑且称之为“人气分”。买家在搜索的时候,宝贝和搜索关键词的相关程度,称为相关性。目前的人气排序,主要依据两个方而的因素:相关性、人气分。 相关性是基础。如果相关性不好,再高的人气分,这个宝贝也不会排序靠前,或者根本没展现的机会。决定相关性的因素有三个:类目属性、宝贝标题、搜索关键词。   关键词和类日属性的相关性:买家在搜索的时候,已经有了较为明确的意图。例如;搜索“篮球”,很明确是找篮球,这时的结果,会优先出米所有“篮球”类日的宝贝。关于篮球服、篮球鞋等类目宝贝,就基本不会出现。所以一个宝贝的类目属性,很多时候会直接决定了这个的排序位置。  关键词和宝贝标题的相关性:目前淘宝搜索主要索引内容是宝贝标题,我在《卖家》2010年8月刊有篇文章介绍了写宝贝标题的注意事项。在那些基本原则的前提下,关键词命中标题后相关性都会差不多。 关于搜索相关性的原理在人气排序、所有宝贝和商城排序基本一致,在淘宝搜索博客上有一篇文章,介绍的非常具体,大家可以参考《淡谈淘宝搜索的相关性》。   相关性差不多的时候,人气分就很重要。人气分是一个综合的分数,参考因素有几十个,通过一系列非线性公式来加权计算。  下面就几个主要因素做简要介绍:   交易量,销量某种程度上反应了一个店铺或一个宝贝的受欢迎程度。销量又分销售总量和交易笔数,都可做参考。人气分会参考最近30天的数据,还会根据时间的因素进行加权。商城的宝贝详情页显示的累计销售量只会计算最近30天的交易笔数;   转化率,是指100个客户看了你的宝贝以后,有多少个客户产生了购买的比例。淘宝可以跟踪到不同流量来源,转化率是按照不同来源进行计算,也会分不同的类目来计算权重,所有的宝贝都会是按照宝贝所在行业内进行比较;   收藏量,很多买家会收藏自己喜欢的宝贝,或者收藏喜欢的店铺,以后或许会产生购买。收藏量从侧面反应了宝贝的欢迎程度;  回头客,回头客是指在你店铺重复购买的客户,回头客比例越高,越反映你宝贝的质量好,店铺服务好。同时也说明你店铺客户转化率能力强。回头客比例高了,搜索会给你更多新的用户,从而回头客比例会降低,然后你再转化提升,形成正循环。######  其他,还会参考支付宝使用率、消保、发货速度评分、服务态度评分、好评率、卖家信用、橱窗推荐、宝贝浏览量等。这部分因素主要是保证让买家有好的体验,总之,人气分是一个综合分数,会参考不同的因素,基于统计分析拟合出一个数值。不少人质疑说有些参数很容易通过刷销量、刷信用等作弊方式得到。淘宝针对那些作弊的宝贝,识别越来越严格,在计算人气分的时候,会事先进行数据的去噪处理。一旦某些参数不符合一定的统计规律,系统会自动过滤,甚至会降低某些分数。  优化人气排序必练宝典   这里无法给告诉大家具体的优化技巧,也无法告诉大家如何培养爆款和超人气宝贝,只能从原理层面来给大家一些建议。具体的店铺运营方法,大家还是要自己去摸索。  宝典1    保证你的宝贝没有违规。你想培养的人气宝贝,不耍有任何违规的动作。不只包括淘宝的7大降权的类型,类似嫁接宝贝的方法也是不可取的。另外,可以搞邮费补差价链接、专门批发链接等来处理一些特殊情况,这样就算是被降权,也只是影响那两个虚拟的链接,对你实际宝贝和整体店铺影响很小。  宝典2    确保类目属性正确。这点很重要,淘宝上有将近10%的宝贝,类目设置有问题。如果不知道如何没置,搜索一下,看看你竞争对手或者大卖家他们如何设置的(大部分大卖家这方面做的很规范)。  宝典3    优化具体关键词。选择关键词有三个地方可以参考:1)选择有一定流量的关键词,可以开通直通车账户,不一定要消耗费用,里面有个关键词推荐工具可以供选择关键词做参考;2)搜索结果页有“你是不是想找”的功能,太热门的关键词竞争太激烈,你可以选择这个功能推荐的关键词来做;3)关注搜索排行榜(http://top.taobao.com),里面有很多行业的搜索关键词变化情况。一个宝贝最好能重点确定一两个关键词,然后看看关键词的搜索结果有哪些,这些结果就是你的竞争对手,每天多优化和关注自己的排名。  宝典4    不要分散人气分。很多卖家为了增加曝光率,把同一个宝贝用不同的方式发布(颜色、型号不一样等),这样一方而可能会被识别为重复铺货,也容易分散宝贝的人气分。人气排序有很多大卖家在盯蓿,要有重点培养你的人气宝贝。  宝典5    适当做一些推广。推广有多种方式,除了直通车。淘宝客、钻石展位和焦点图等收费推广方式以外,还有很多免费推广方法口论坛发帖介绍经验,混混外部网站论坛(非淘宝),参加运营活动等。只要多花些精力,还是可以得到不少流量的。  宝典6    提升客户的转化率。每天关注你的重点培养的人气宝贝,如果发现浏览量大但咨询量少,可能是宝贝描述不够吸引人。如果咨询量有了,但成交量低,可以采用送小礼品,包邮等方式来加强转化率。总之,要想办法提高客户转化率。如果你的客户转化率不行,排名也会逐渐下降。  宝典7    多使用支付宝交易。从技术的角度讲,用支付宝完成支付的交易,容易被淘宝系统跟踪。这样对积累人气分有好处口使用其他的方式交易,系统也能跟踪,但并不一定那么全面。    了解这些原理,你会发现,最关键的思想是你要服务好你的客户。把类目放置正确,标题写得让客户体验好,让每个来你店铺的客户能成为你的老顾客,都是在围绕服务好客户。客户做好了,人气排序自然就上去了。

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