最近看到一个报告，是研究咨询公司E-tailing发出来的，调查了1000名在线购物者，说是当购物者在纠结于是否要购买时，越来越多的会考虑到搜索结果和本地产品的可用性，无条件免运费也在最重要的考虑要素之列。
根据E-tailing的研究数据，我列出了受访消费者认为最有影响力的在线营销工具和方法图表，具体如下图所示：
还有一个图表，是受访者认为最重要的网站促销功能，有些是受访者认为在做出在线购买决策时“最必须的”，有些是“很重要的”。具体如下图：
从上面两个图可以看出，在消费者的心目中，免运费仍然是最有效的促销方式，还有免费退换货，因为消费者会觉得运费属于额外的费用，不属于产品本身。而搜索结果对于消费者来说，提供了很大的便捷。
原文载于周宁的博客：http://www.neilzhou.com/?p=360，转载时请注明文章出处。
