开网店的每天都在关注数据变化，关注每天新来了多少用户，老用户流失了多少。其实，网店的目的就是将新用户变成老顾客并长期维持下去，这样你的淘宝网店才能长久展。
一、分析二次营销存在的问题，逐一击破
我们做电商的，要每天关注数据，从挖掘数据，把握每一个数据，花最少的成本获取最大的回报，那么，我们该怎么做电子商务呢，目标就是要带来更多的新客户、带来品牌上的营销、留住更多的老客户。然而在做 二次营销的时候，你是否遇到这些问题
客单价 低于同行水平
关联营销 失败 个人购买数量提不起
跳失率高 单个客户利润空间率低
老客户沉淀难
客户体验不好
新品销量提不上去
如果能解决这些问题，那么二次营销就不是问题，至于如何解决这些问题，各有应对，策略为重：
提高客单价：提高客单价的方法有很多，本店经常做的是搭配套餐，满就减，满就送，满包邮。
做好关联营销：很多卖家喜欢做一大堆的关联产品和广告图，这样不仅让人眼花缭乱，而且消费不集中，分散了流量，更有可能直接跳走。建议关联一般是三件产品，一件全店热卖的，一件是同类热卖，一件是可替代或是互补的产品；价格方面，不同类的可偏低，同类要持均。
降低跳失率：提高宝贝图片质量、宝贝的展示效果、多角度大图、详细的文字说明、做好关联、店铺促销活动
提高利润：做好连带销售和搭配套餐，形成一个互补；通过数据魔方分析本店购买的客单价大概在哪个范围，从数据去做定价策略。
客户体验：其实，网络上的客户体验没有线下的直接亲身亲历，但我们可以做的就是视觉上的享受和服务上的满足，再者是心理上的满足，要给客户惊喜和赠予附加价值，例如送小卡片或小礼品。
提升新品销量：我们可以通过对老客户的推广，短期快速提升销量。######
老客户的沉淀：首先，我们要抓住客户，就得深度挖掘客户价值
对于客单价低于本店铺的平均客单价的，不是我们的客户
一年一次购买、30元左右的客户，我们不赚钱，大力让利给他
个性化的宣传，例如短信，告诉客户有新品上线或是优惠活动
活动、赠品，提升老客户VIP级别
产品升级（增强客户的顾客体验）
然后
有一定规模的卖家，应建立CRM及ERP系统
分析用户消费周期、性别、消费频次、客单价等数据
分析用户购买的产品类别
印刷企业产品目录或用户手册
制定会员等级，通常为3个级别
制定促销策略，现金券、抵扣券、兑换券、买赠、套餐打折等
回馈客户第一次购买的感受（系统备注，方便以后二次营销推荐哪类产品）
确实，很多商家在做二次营销时，会遇到很多困难。比如一些单价高、使用周期长、季节性的产品，类似于家居摆饰、凉席等，要促使这类买家重复购买，确实有点难。
对于这类买家，我们需要做的是先做好电商三部曲（细分，定位，定向），销售就是做市场，网络营销也一样，最精的就是把细分市场再去细分，深度挖掘，找准自己定位；同时，要做好营销4P中的产品和价格策略，保证产品质量，提供优质的服务，从而提高购买者的满意度和忠诚度，让购买过的买家能自愿分享和传播本店的产品和服务，形成良性口碑，无限扩宽分享渠道。
类似于同样一件摆设，同一个客户可能不会买两次，因为它单单只是摆设装饰作用，没什么实用性，但我们应该做的就是要去赋予它美誉，让购买过它的人能够自主去介绍给身边人，这就需要每个细节都做好，包括视觉和文案（下文会提到一些）
二、客户关怀——留住客户的心
其实，大家都懂，客户关怀就是所谓的会员营销，客户关怀能提高我们的顾客忠诚度和满意度，最终达到我们需要的效果，例如：高度满意的顾客会更加、更久地忠实于我们的产品和品牌；主动尝试我们更多的新产品并提高购买价值更高的产品；容易形成良性口碑；忽视竞争品牌及其广告，并对价格变化反应平淡；由于更加熟悉与交易的程序化而降低服务成本。做客户关怀，大家应该懂的很多，因为客户属性不同，方法也不同，这里我就说说我店铺里对于客户关怀做的一个活动“会员招募”
主题：迪士尼家族新店会员招募3大惊喜
活动规则：心动惊喜1——交易成功并收藏店铺即可荣升迪士尼家族会员
心跳惊喜2——一跃跳升VIP！ 单笔消费满188元，即可成为VIP，还送20优惠券！
震撼惊喜3——一步飞升至尊VIP！ 单笔消费满388元，即可成为至尊 VIP，再送50元优惠券！ 分享下本店铺的会员体系，如图
接下来，说的一点是关于附加价值的客户关怀提升######
关于附加价值的客户关怀提升
在订单包装上应注意的
1、自有店铺品牌的logo
2、特有商品的打包处理所注意的
在包装内部应注意的
1、相关联产品的配送
2、写关于一个品牌的故事
3、相关小物件的赠送 三、优化内页文案，提高转化率
内页逻辑关系背后的营销原理
引发兴趣
激发潜在需求
从信任到信赖
从信赖到强烈想“占有”
替客户做决定
引发需求模块
品牌介绍
焦点图（引发兴趣）
目标客户群场景设计（买给谁用）
产品总体图
拥有后的感觉塑造
购买理由
激发潜在需求模块
场景图
商品详情（逐步信赖）
为什么购买（商品有什么好处）
为什么购买（避免痛苦点 避免痛苦点PK追求快乐 应该是4:1）
用户非使用价值文案和图形设计
拥有后的感觉塑造
购买理由——送恋人、送父母、送领导、送朋友······
文案中要突出商品非使用价值
品牌附加价值
身份、形象
职业
感情
感觉
面子
优化内页文案，做得好的话可以让转化率提升30%
总结：归根到底，不管做什么，首先要认清自己，找准定位（客户定位、店铺定位、品牌定位），然后定下目标，制定策略，规划执行，效果分析，优化策略。
分享一个业内人士做的图，希望对大家有用！
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