网友：你好，我今天使用3g无线网卡登陆支付宝提现被冻结帐号了。怎么办？提现的资金是一个朋友刚转给我的。
淘宝店铺装修小编：你好，这个应该是使用无线网卡上网时的ip地址与你平时登陆支付宝的ip地址不符，两个ip为不同城市的ip。这个时候支付宝会怀疑你的帐号被盗而为了保护你的帐号将你帐号冻结。你需要致电支付宝进行说明。
步骤如下：
（1）准备好你朋友的支付宝帐号和联系电话。
（2）打开支付宝首页的底部“联系我们”连接地址：https://www.alipay.com/static/aboutalipay/contact.htm获取支付宝的官方服务电话0571-88156688（全天24小时服务），按3进入安全问题进行沟通说明，并告知你朋友的支付宝帐号和联系电话和你自己的联系电话。
（3）耐心等待，一般在12小时左右就解冻了。
