中国网店网消息，铁道部的订票官网推出后，一度给买票者提供了极大的便利。但是，随着春运高峰期的到来，铁道部官方网站却正逐渐失去惠民的优势：网站打不开、打开后定不了票、扣钱后却不出票。这都源于网站日均点击超10亿。
昨日的发布会后，铁道部副部长胡亚东就网络和电话购票、实名制等问题回答了记者提问，他表示：“虽然我们尽力采取了多项便民利民措施，但是由于综合的和客观的因素影响，买票难的问题仍然没有得到根本的解决。”
胡亚东表示，今年第一次在全国铁路实行网络电话订票，现在已经达到每天200万张，“有1/3的旅客不用再到车站整宿排队。”据透露，售票网络的注册用户已超过1000万人。1月1-7日，“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次，专家认为瞬间点击可能达到了“世界第一”。胡亚东介绍，预计春运期间，全国铁路将发送旅客2 .35亿人次，同比增加1352万人，增长6.1%，日均588万人，同比增加34万人。
有记者问到高铁安全问题，胡亚东称，按照规定，高速铁路在夜间每天都要留4-5个小时检修、检查的作业时间，这个时间是不开行列车的。但今年考虑到应对突发客流，准备在这些线路上延长运行时间，并不是完全取消检查和维修的时间。他表示，进入春运前已经对高速铁路运行的线路提前做了规定的检查和维护，“线路的安全是有可靠保证的”。
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