淘宝卖家如何才能留住回头客，留住回头客很重要

[color=Black]淘宝开店和开实物店一样招揽到一批客人后 还需要想方设法将他们留下 并且希望他们能够再次光临，所以文章以下会告诉大家[url=www.xiejiawei.com]如何留住回头客[/url]。 第一、和客户的交流中，熟练运用沟通技巧，以最耐心、最善意的态度去对待每一个客户，将每个客户都当成自己的朋友一样真诚的对待，只有这样客户才会也拿你当朋友看待。这样沟通起来就更加坦诚，更加自然。 怎样做一个优秀的淘宝店主 第二、要及时的进行回访，问一问顾客试用之后的效果如何啊，有什么需要改进的地方啊，下次购买的时候有什么新的需求啊，等等。这样顾客就会觉得很受尊重，就算对商品有一点点不满意也不会有什么意见，甚至还会站在店主的角度体谅你。 第三，小网店所经营的商品都是大众化平民化的产品，物美价廉，这种产品进到假货的几率相对很小，同时如有假货也一定要无情的退回去。不然一旦有售假的行为，就会毫不留情的被顾客唾骂，也因此失去顾客的信任感。 第四、产品虽好，但可能并不适合每个人，所以在给别人推荐的时候，一定要先问清楚对方的需求，比如说做护肤品的，就先问清别人是什么肤质，存在了什么问题？对症下药，方能药到病除，不是一味的只推荐自己的产品，而是要教给别人如何护理的一种方法，只有适合自己的才是最好的。尤其能结合自己亲身的试用的经历并能说出切身感受的话可能更具说服力，还能说出具体的优势和不足的话就更能让别人觉得放心了。 后记、淘宝网店如果要想留住六成回头客，一定要注意诚信经营，耐心沟通，尝试着和顾客交朋友。只要和顾客建立感情了并长期维护，就一定能增强顾客黏性，创造更多的老顾客。 （本文章来源：汇众刷信誉平台[url=www.xiejiawei.com]http://www.xiejiawei.com[/url]）[/color]