淘宝评价制度的改革其实是立足于保障淘宝卖家、卖家和淘宝三方面的权益。所以，为了自己和他人的合法权益，每个实体都应好好利用自己的评价权利。
淘宝很多交易纠纷，特别是商家被差评黑了以后，都会在论坛贴或者介绍下面复制和顾客聊天记录，以证明商家是没有问题，叫大家评判问题到底在谁（特别是潜在客户的购买影响）但是反过来说，也有很多的垃圾商家，明明货不好，聊天态度也不好，客户给了差评以后，下面的解释还搞得自己很受伤，很伪善，叫不明真相的潜在客户相信他们是个好商家。这点曾经淘宝最牛B化妆品店铺，真货假货掺着卖的店铺表演的很到位。 作为一个诚信的有质量的商家，出现交易纠纷，买家给中差评的情况下，真正是自己没有问题的商家，应该很愿意在差评那边，公布和客户的聊天记录。潜在的购买客户，也很愿意看看到底是客户黑店铺，还是商家货不好，素质有问题。简短的解释不如全部的聊天记录来的全面客观的判断。
就类似实体店铺，真正商家的原因货不好，客户来店铺就退了，不然炒开了旁边的旁观者听多了，都明白到底是谁的问题，影响自己的生意。做生意和气生财第一。
简单的一句话，希望淘宝尽快改革评价制度，推出在评价旁边，允许卖家公布和中差评客户聊天记录，叫其他买家客观全部的判断分析店铺和商品，而不是简单的买家评价。太多感觉被冤枉的商家，在论坛诉苦时候，贴出和这个问题客户的聊天记录以证明自己的清白，既然是这样，为什么不简单的做在评价旁边，由官网公布聊天记录。
设计隐私问题，比如聊天记录中的客户电话，地址，可以系统自动屏蔽。涉及到商业机密的比如批发价格也可以在审核后屏蔽。
现在网购评价制度已经有沦为买家敲诈集市的一种工具的趋势了，商家现在的办法是，宁可给你退换货，也不要差评问题是现在很多客户收到物美价廉，收货以后莫名其妙的评价，然后等着商家联系你，减点款物就给你改好评。不然就不办。
网购平台也会减少差评纠纷投诉客服工作量。
先简单说到这里，不足之处，希望大家多多补充，多多提意见。觉得好的，多多转发此文。也希望网购平台高层能尽快看到这个建议，尽快改进。 除非是不想做大集市商家的生意，放任集市不诚信行为的泛滥。不诚信行为有卖家也有买家。
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