【7月26日 淘宝政策解读】淘宝开通恶拍举报绿色通道！

各位淘友：    大家好！昨日上午（2012年7月25日），淘宝论坛推出关于淘宝评价修改或删除但不覆盖原记录的帖子：“评价产品改进，请您来建议”。    此帖一出，大家踊跃发言，截止今日，已吸引20万次浏览，淘友纷纷跟贴发布意见，提出自己的想法。其中，有不少建议对我们接下来的工作改进有很大的帮助，感谢亲们对淘宝的信任与支持。    关于本贴中不少卖家建议“在现有评价制度和修改制度基础上，增加一个‘卖家申冤’通道 ”。    这个建议很好，我们已于本月初开通在线绿色通道，推出一项针对卖家权益保障的“交易安全保护措施”。    对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后进行关闭交易处理，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号，淘宝网也根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。    借此机会，再次告知亲们！通过该绿色通道，淘宝共处罚恶意买家账号1W多个，关闭近4.5W多恶意订单，保障近2W多卖家的权益。    我们深知单凭我们打击恶意买家的力量有限，也欢迎广大卖家淘友联合起来，进一步举报投诉恶意买家，尤其针对恶拍群体的组织者，提供更多的线索和证据。    我们的淘宝，我们一起努力净化！ 通道路径：登录状态下点击淘宝网页右上角联系客服——自助服务——商家服务——可疑交易处理 点击此处，进入绿色通道

 

 

 

    为了让亲们更好的识别、避免可疑交易，与大家分享“遇到可疑交易了，怎么办”！ 什么是可疑交易？    如您的商品（包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品 ）在短时间内被大量拍下，且买家出现以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易。温馨提醒：可能会有“买家”要求您通过QQ进行交谈，淘宝建议您能通过阿里旺旺进行交易信息交流。 什么样的商品会造成可疑交易的产生？    以下商品可能会造成可疑交易的产生，请您尽快调整，避免不必要的损失：

1、赠品放置常规商品类目下；

2、设置低价包邮但不支持单件商品发货；

3、有购买数量限制；

4、其它吸引流量的低价促销商品。

 我该如何调整我的商品，避免可疑交易的产生？

1、将赠品放置类目“其他-赠品”；

2、打包发布购买多件才可以享受的价格；

3、所有商品都设置合理的邮费；

温馨提醒：如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失，需要由卖家来承担。 遇见可疑交易时，我能做什么？    如您已经产生可疑交易，您可提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。需要提供的信息如下：

1、对应订单编号及买家ID；

2、如买家已存在敲诈勒索行为，请提供有效凭证（如旺旺举证号或聊天记录截图等）。