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    如何分析数据优化淘宝网店

       数据分析是网店优化的基础,没有数据分析就没有优化的方向。那么,淘宝网店如何进行数据分析呢?当然要用到数据分析工具了。

        大部分中小卖家和笔者一样,把大量的精力放在店铺装修、到处盲目推广两件自认为是最重要的事情上。这是很严重的错误,而且是大错特错。错在两点:

     一、太过于自我欣赏,太相信自己的宝贝,认为一定有很多人喜欢,他们会来买。

     二、舍本逐末,放弃了已经进入店铺的顾客,这就是所谓的“转化”。没有思考进入店铺之后的顾客为什么离开,又该如何留住顾客,成为真正的买家/会员。

     去年笔者店铺平均跳失率高达97%,试想,有100个人进入店铺看宝贝,但是97人离开了,剩下3人来咨询了,但是成交转化率才0.4左右,按照这样的比率,一天200-300个访客才能带来一笔订单,一笔订单赚30元,一个月才赚900元,够干吗?

     经验与对策:

     大家都知道店铺中有一些数据分析,量子恒道、数据魔方,提供的数据很全面,这对于我们这样的中小卖家而言数据都看不完,分析不过来。所以就需要拎出一些最重要的来,例如最最简单、直观的一组数据:

       

     这里面的访问深度,其实对转化率很重要,我们有没有想过进来的每一位顾客,对看到的宝贝如果不是很满意,直接关闭页面,不去看店里的其他宝贝,就浪费了一个流量,这个流量是多么的来之不易啊。

     笔者做全职不久,不敢说自己有多少多少经验,只说做了什么给大家一个参考。

     顾客第一眼看到的东西对能否成交起着决定作用,那就是“宝贝描述”,这是全店核心中的核心!

     记得曾经自己一个一个去编辑宝贝,在空白的地方写描述,真的很无奈,看见人家的描述那么专业、漂亮,就知道为什么生意做不过人家了。直到在fuwu.taobao.com中翻到了一个工具“宝贝描述模板自助平台”,才知道原来宝贝描述可以轻轻松松就装上诱人的模板,还可以不同的时候批量替换新的模板。从表面上看,这只是节省了时间而已,但是经过几年的摸爬滚打,笔者认为淘宝掌柜最大的成本其实就是时间。

     刚开始笔者并没有对这个工具多么上心,装了几个宝贝就不装了,而且那时候主要卖冬装,春节后逐渐进入了热销阶段,生意还不错,就更加不重视了。但是到了4月份发现势头不对,访问量和销量迅速下滑。正是因为有了一些时间,笔者就拾起这个工具给每个宝贝都装上了描述模板,而且之前剩下的一些宝贝,也批量替换了新的模板。

     接下来截几个图给大家看下: 

     

     大家注意看【全店转化率均值】和【成交用户数】这两个重要指标:

     【全店转化率均值】3月0.66%,4月0.91%,5月1.24%,6月1.53%。

     【成交用户数】3月346,4月110,5月200,6月389。

     4、5、6月成交转化率的趋势图如下:

       

     3月份因为当时的冬装热销,所以成交业绩相对较好,但是成交转化率却只有0.66%,说明流量浪费相当严重。4月-6月的变化,不用我多说大家也都明白了,转化率逐步上升,这是关键,大家关心的是这个是怎么做到的,对不对?大家可以看看宝贝描述,笔者不敢说一定比各位的好,但是跟3月份之前相比,真是天壤之别。

     对于中小卖家而言,选定宝贝以后,首要的任务就是把宝贝描述“武装”起来,说叫武装,是因为如果手工操作,做好它很复杂,几乎是不可能的事,但是借助好的武器就可以从一个普通农民瞬间变成威武的“大兵”,这就是宝贝描述模板的威力。

     关于宝贝描述模板,要说四个关键的方面:

     一、用“宝贝描述模板自助平台”的智能模板,可以实现批量安装、批量更换,不同的宝贝可以安装不同的模板,不同时期可以变换模板风格。

     描述模板可以让宝贝描述显得非常专业、美观、全面,提高可信度,自然而然就能吸引顾客下单。

     二、可以根据店铺中的宝贝热度选择几款宝贝作为全店的主推宝贝,可以打造爆款,增加访问深度,提高成交机会。选择推荐宝贝的依据为下图(卖家后台量子恒道分析中就有):     

     三、在发布宝贝时,我们只要填写每个宝贝都不同的特殊内容就可以了,诸如品牌故事、关于我们、快递说明、买家须知等等各种通用的内容,不需要单独每个宝贝去编辑发布,借助“宝贝描述模板自助平台”可以一次性编辑好内容,批量发布到多个宝贝中去,这些内容会被工具自动记忆,需要修改时也可以非常方便地批量操作。

     四、我们往往会用到多个描述栏目,这个工具可以从30多个备选栏目中挑选需要的,随意排序,界面是所见即所得的,而且栏目编辑器提供了图文混排布局、表格、旺旺图标、表情等丰富而实用的功能,非常简单、方便,我认为比淘宝本身的描述编辑器好上百倍,根本没法相提并论。

     现在的淘宝是考验卖家耐心、细心的阶段,中小卖家只要脚踏实地做好自己该做的事情,始终都会得到应有的回报,而不是靠打擦边球,更不是靠运气。

        只有精准的数据分析,才会找到网店存在的缺点,才能有的放矢。如果你还有什么开网店的相关问题,请关注官方论坛(http://bbs.kaigewangdian.cn/)。

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