冤啊，望淘宝给个正确解释！

我是芙蓉王0922淘宝卖家，今天淘宝扣了我12分，而我的宝贝却没有违规，给淘宝电话却没有正确的解释，望各位用户转发，以得到淘宝的重视，好还我一个清楚，谢谢各位！