色彩对顾客的影响有多少？

对于客服来说，少不了的工作工具就是阿里旺旺以及一些员工内部沟通的聊天工具。 而对于每天用到的工具我们有没有仔细观察过它们，他们有什么共同的特点？ 对，就是你心里想的那样！无论是阿里旺旺，MSN还是一些主流的聊天工具它安装后的初始颜色均为蓝色，而这是为什么呢？ 后来我特意跑到书店翻阅了一些资料，得知蓝色可以使人放心心情，消除烦躁。并且蓝色相对柔和，对长时间工作的人来说也会缓和一些视觉疲劳。 客服如此，那么对于顾客来说是否也是如此呢？所以我决定试试，以往聊天过程中我把字体习惯性的调整为大红色，自己起初觉得这样很醒目有助于顾客看清楚回复内容，其余的没有过多考虑。就是因为红色波长较长的缘故才有这样醒目的效果。 当天我就换成了波长较短的蓝色，顺便我又把字体调整到了12或者14的适中大小，这样方便顾客查看聊天记录，又节省了由于字体过大或者过小带来的不便。不少老顾客上来会说：“蓝色柔和多了，平时太红了，看的眼晕，都不愿多跟你聊了。” 虽然只是一句玩笑话，但深深的提醒了我，我应该此做一些改变，并且这种改变对顾客还是对自己都是很有益处的。 工作上需要这种精益求精的精神于态度，还是那句话我们用心对待顾客，反之亦是如此。所创造的价值是不可估量的。