自从淘宝出台了信用评价体系,大家都在抱怨,抱怨淘宝信用评价偏袒买家,给卖家到来很大的负面影响,确实淘宝评价有部分是不成熟的,但是大家不能一概否定的,是吧,大家可以设想一下,如果淘宝没有了信用评价体系,没有中差评的制约,卖家的服务还会像现在这样好吗?也许有人会否定我,我也相信大多数的卖家是可以做好自己的服务的,但是你相信淘宝上的商家都是好的商家,都是诚信的商家吗?如果没有信用评价,我想淘宝这个市场势必会乱的一团糟的,到时候我们的谁还敢在淘宝上买东西,买家少了,我们卖家还有生意吗?附上一张等级图,下面都是大家盼望早点到来的金冠呢。
现在所有的店铺都在拼自己店铺的服务,质量,这是为什么,因为这是电子商务的发展的必然趋势。设想一下,淘宝取消了信用评价,我们有些商家可能就会取消售后这个环节了,售后是商家成本最高的一个环节。到时候淘宝的买家势必会怨声载道直接舍弃淘宝,去别的购物平台购物了,放眼看去,貌似与淘宝同样经营模式的购物平台都有差不多的信用评价体系,也许大家会说,我们也可以像商城那样,只有动态评分的呀,但是你知道吗?大家也都在拼命的想要提高自己的动态评分,这是为什么,因为淘宝在搜索排名方面做出了很大的调整,并不是你是皇冠店铺生意就会好,动态评分已经在搜索排名上占据了很大的份额,有的大卖家动态评分很低,生意也是差的很,淘宝也需要发展,他也不会傻到让消费者去动态评分低,服务差的店铺去购买,这不是自打招牌吗?很多心级卖家在论坛发帖说自己生意如何的惨淡,快生存不下去了,但是我想告诉你的是,淘宝对小卖家的扶植是有目共睹的,橱窗推荐,旺铺扶植版,淘宝图片空间等等,还有就是淘宝心级店铺一般评分都很高,这在搜索方面占据了很大的优势,只要大家抓住这个机会,就一定能够做大,小卖家做强做大的多得是,我想大多数小卖家都是兼职淘宝,并没有完全投入到淘宝的阵营中,有句话说的好,因为专注,所以成功。
当然淘宝的信用评价弊端也还是蛮大的。这些卖家们也是又有目共睹的。
动态评分
很多买家只是对产品不满意给了差评,很可能就会对动态评分下毒手,全部一分,即使你的服务再好,发货速度再快,那都无法掩饰他们心中的不满意,这就对我们很不公平了,还有就是动态评分无法修改,也无法知道是谁给的评分,导致我们卖家一头雾水,我相信我们大多数卖家还是希望很好的去解决售后问题。
搜索排名规则
这个搜索排名规则我相信淘宝也在不断的优化中,但是我希望的是最大化减小信誉等级排名所占的比重,这对新手确实还是有点不公平的,我的建议是,信誉等级不要算入搜索排名里去,只用来作为买家购物权衡的一个部分,让消费者去自己选择到底去谁家购物。
退款率
个人感觉这个不应该算入排名里去,像我参加了七天无理由退换,无法去控制退款率,如果算入排名,我相信很多卖家就不愿意加入这个服务了。
先说这么多了,可能有些说的偏激,而且不是很到位,希望大家提出建议与批评。以上仅仅是个人之见。谢谢大家。