今天早晨一上网，第一件事：点开论坛，引入眼帘，看见首页轮播上写着“女研究生半月升钻，提升自己附加值”心里想着，这和我的想法很接近啊，于是就点进去学习一下，没想到网页一打开，看见我自己的照片简直一惊！原来是我的帖子！真是没有想到的！
非常感谢论坛的管理人员这么的认可，感谢大家的支持！~我只是把我自己的一些体验说出来与大家分享，球球作为一个新手卖家其实要学的地方还很多有，不到位的地方希望大家见谅啊~~
先上自己张照片
开篇：新的开始
四个月前，我还是一个令人称羡的外企销售主管，现在我已成为一个专职淘宝小店主。其实一直以来我都想自己做老板，自己给自己打工，没有那么多勾心斗角，没有那么多的面具伪装，没有那么多的虚假数据，哪怕再苦再累，起码心是自由的！而淘宝就是我一直以来的一个梦！
但是舍家弃业，直接转身淘宝卖家，意味着无尽的风险，但边工作边做，根本精力不足！于是，我选择了考研，半年的学习，终究没有辜负我的努力，两个月前，收到大学研究生录取通知，这时我知道我为自己又赢得了3年时间可以去追逐自己的梦想了，我转身成为一名专职淘宝卖家。 成长
小店到今天已经运营了2个月有余了，眼看着一天天成长，一颗心两颗心三颗心四颗心五颗心，算上这两天还没评价的，预计将于这半个月内升钻！体味着各种心酸苦涩，也感受着淘宝给我带来充实与快乐，真的很不容易，但真的很值！
因为球球终于做了自己想做的喜欢做的事情——与他人分享自己喜爱的宝贝~
干货来啦啊
1。上下架时间调整，用的是掌柜工具箱，调整前后那2个星期很纠结，客流量不增反降了很多很多，当时特别惊恐，但是过了1个礼拜，渐渐开始有效果了，流量开始回升，现在球球想一想，调整还是蛮必要的蛮有效的！
2.到了5颗星后，马上就要升钻了，扶植版用不了了，要赶紧做准备呀，就提前升级拓展版，因为发现标准版和扶植版区别不是特别大，不能最大限度有条理的展现宝贝，干脆直接到拓展版！
3.升级后，要装修吧，本来想着买个最便宜的先弄着，但是使用了好多模版后被SDK高级模版深深折服，一个模板只要我自己多编辑改动那就是无数个模版啊，总比50元的用腻了再换强吧！我又是一个很喜欢自己动手弄到与众不同的人，干脆一次到位，直接买了个390元的高级模板，出血就这一次么！磨刀不误砍柴工！
先初步装修了一次，功能太多，眼花缭乱，哪个都想用，于是就搞得整个页面那叫一个惨不忍睹，找了很多朋友过来看提意见，都说乱的很，都找不到宝贝，而且每个模块都长得不一样也太无厘头了吧！姑姑甚至说：“咋还不如你以前扶植版那个，那个起码能找到需要的东西，页面看起来也有诚意比较实在，这个太乱了，我想要的东西啥都找不到了！”
那一周直接没销量了，泪奔！！！本来每天还能有一两单的，这下好，花了大价钱买的模板反而起到反效果！
于是苦修内功，找了很多行业内做的很好的店铺去吸取经验，看他们如何做分类的，如何做广告图和去提升附加值。经验如下：
A。通过分类发现自己产品太杂了，于是调整了产品结构，这个咱们下一条说。
B. 广告图方面自己开始啥都想在广告图上表达，结果就是顾客来了满眼信息，又晕
又乱，根本不会看，甚至直接嫌乱不往下看就关掉页面了！看了很多店，总结出
广告图文字不能太多，文字与背景色彩不能太多太乱！不要加太多无关的饰
品！要简单明了，才有视觉冲击力，一个顾客看图注意力集中点最多三点，
所以文字最好就一点集中突出展示才能刺动顾客的神经！
C。要去卖品牌卖概念，比拼价格只会把自己逼死，因为毕竟我们都是小卖家，拿
到一手货源很难，不是每家都是开工厂的，那顾客为什么不会因为价格就放弃
选择我们呢？是因为购物也是一种享受，是一份心情，我在你家买东西很开心能
感受到不同的感觉花多钱都值，我在你家买个东西跟清仓处理工厂店一样自然会
挑三拣四，所以过低价格而没有任何服务与附加值可能带了了一定销量，但是一
定也会招致一定的中差评！球球卖的都是自己喜欢的宝贝，特别喜欢，所以给顾
客展示的时候希望顾客也会喜欢上球球的贴纸文具，买的时候用的时候都会体会
到一份幸福感，这就是球球的附加值！
综合以上几点，球球“改头换面”，重新装修了一下，连着两天从早晨7点装到半夜3点，各种累！终于重新成型，事实证明，重装后效果很好！平时要两三天才多1个收藏，装修后每天都能有个2、3个收藏！和大店不敢比，但是和球球自己比，真的很满意了！客单价交易笔数也明显提高了很多呢！
4.产品结构调整，之前球球卖货，啥都卖，正儿八经的杂货铺子，文具、家居、丝袜、服饰、美妆用品、包包，进货也分了好多家，还在不停张望找新产品，男友都说：“你这哪里是卖东西，根本就是在满足你买东西的欲望！”
眼看家里货堆得越来越多，想进的东西越来越多，给顾客配货越来越难找到宝贝，卖完的货总是没有足够的钱补货，球球痛定思痛，也逛了很多其他店铺，发现真的只有做的专业才会更好做，做的太杂太散反而顾客难以信任，而且自己的资金太分散，货物种类太多难以管理，图片空间用量刷刷往上涨（升钻后这可是成本啊，空间不能免费用啦）！
这样不行！！！球球仔细想了一个礼拜，决定还是专心做文具，文具类也很大，球球就重点做自己最喜欢的贴纸、明信片印章之类的。这样自己比较懂，能挑到比较好看的宝贝，再者也会更有热情，来的顾客也是和球球喜好一致的特别聊的到一起降低了中差评和低分的概率，也可以专心去找更好的货源了，资金也更为集中了，家里也不至于对的乱七八糟的，给顾客配货时间大大减少，做的也更专业顾客更为信任！好处好多哦~
于是，球球就把家里堆的家居服饰全都给亲戚好友处理了（还好每样都只进了3-5个，自己内部人很快就消化掉了）现在专心做文具，感觉省心好多，效率大大提高了呢！
5.开通淘宝客！我觉得这个是性价比最高的推广方式，只有成交了才付款的，现在有时候我的店靠淘宝客进来的顾客会占到50%以上呢，比自然流量搜索强大多了，对小卖家真是一大利器，真心推荐！下图是截止今天（30号）8月淘宝客流量占比与成交金额：
6.失败与教训：小店7月15号收到自己第一个差评，动态评分更是直接打1分，将宝贝描述相符的动态分立马拉到低谷。得到后，先反思自己是不是哪里做的不到位，顾客给的评价是“颜色差的太多”，可是球球都有实拍图的，而且发货前旺旺短信再三和买家确认宝贝颜色信息，怎么可能？！于是赶紧旺旺联系了买家，还好，买家立马回话了
完全是误解啊，关键这位顾客是第一次在淘宝上买东西，不明白差评和1分对我们来说是多么致命的打击，尤其是只有几颗小心心的新店。最终差评是改过来了，1分却留在了我的动态分里，只能等6个月以后才能消除影响了，这个内伤我缓了这一个多月，又来了30多个顾客打的5分才稍微有所好转啊！
从这次差评后我做了以下改进：
A.每个顾客确认订单时都会发实拍图给顾客，让他确认无误后，对实物图认可而不是因为
广告图就凭想象购买后，再确认成交，并提前告诉他宝贝可能会有的问题，让他最客观的了
解宝贝后再购买！
B.每个顾客都赠送精美小礼品，并附上亲笔的明信片，诚心诚意的写上5分好评我都视若
珍宝，任何不满我都会努力解决的！事实证明顾客体会到我这份诚意，这样做后很多顾客
表示以后一定常来的，还和球球聊了很多生活中的趣事，我们就像朋友一样，有位顾客甚至
说这张亲手写的明信片比他买的东西要宝贵的多，这在之前是没有的！
明信片上贴上贴纸，刚好是我店里主要重点产品，也算是顺便推广了。
C。对于新手买家一定要耐心再耐心，多多给予一些指导，不管他们有什么不懂都及时诚恳给
他们解决！他们会很感激的！ 你的真诚他们是感受得到的！
D.出现任何问题，一定要自己先道歉，不管到底是不是自己的问题！相信这样的态度，顾客
也一定会通情达理，大事化小小事化了的！
结束语
在淘宝这个大家庭里，球球只是一个新手而已，把自己的经历说出来希望可以和大家多交流，互相学习！我会一直坚持努力！
