2012年9月5日，一名小伙子紧急致电支付宝客服，称他支付宝上的资金突然不翼而飞、淘宝网店的货物也被盗不少。
遭遇巨大损失的小伙子，在9月5日上午10点左右，发现自己的支付宝账户突然就少了500元钱，大惊失色，他一着急赶紧致电支付宝客服，工作人员告知其账户没有设置安全问题，并且在之前支付密码就已经泄露，盗用者就是钻了这个空子而盗取了小伙子的资金。
◆盗用者是如何操作盗取资金的？
根据风险监控小二分析，*先生的资金被盗取的过程大致如下：
1、*先生可能在钓鱼网站等地方泄露了淘宝的账户密码以及支付宝支付密码；
2、盗用者通过事先窃取的密码，登陆了*先生的账户；
3、盗用者发现*先生的安全问题没有设置。盗用者就开始设置安全问题；
4、设置安全问题有什么用呢？其实是为了换绑定手机，骗子通过安全问题把胡先生的支付宝账号绑定的手机换啦；
5、换绑手机之后，盗用者就进行了资金盗用。
◆小二支招：
1、在这个盗取过程中，盗用者进行手机换绑时，*先生的手机会收到一条短信，此时要引起高度警惕，确定不是自己操作时，需要立刻联系支付宝客服；
2、*先生的淘宝登陆密码以及支付宝支付密码在案件发生之前就已经泄露，一定要保护好个人账号安全，时刻注意账号安全尤其是资金账户安全。
◆小二提醒：
1、请一定不要随意接受陌生链接，不要随意泄露个人信息哦；
2、保护好淘宝账户及密码，必要时可以开通登录保护；
3、在任何情况下，都不要泄露自己的手机校验码；
4、账户的安全保护问题设置要有个性化，骗子不易猜测到。
◆怎么设置安保问题呢？
支付宝——安全中心——安全管家——保护账户安全——安全保护问题（如下图）
ps：已有一个安全保护问题的会员，建议立刻升级。
◆安全保护问题
1、找回支付以及登陆密码；
2、管理数字证书等安全产品；
3、取消手机绑定或修改绑定手机号码。
