宝贝被收藏为什么我这边看不见?

   我是新手昨天我的店铺被别人收藏了，还有我的宝贝也被收藏了，别人也跟我发了截图 ，为什么我这边的宝贝收藏为0呢？还有店铺收藏的数据也不对。好急啊！希望各位前辈指点下，最好有详细的步骤我好懂  。在此先谢谢各位了。