电子商务层出不穷，越来越多的人开店，在各个网站上，不论花钱的还是免费的都一批一批的出现，我的经验之谈：
【电商营销失败的原因】①不理解客户需求，盲目说卖点；②没有帮到客户，而给了客户被算计感觉；③追求销量同时，没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处；④效率不高，客户觉得被浪费了时间；⑤过分倚重销售技巧及依赖平台环境支持，而忽视会员的积累；⑥给客户过多的承诺达不到所以我初步给员工定的 电话方面的要求：
1 需要客户谅解时
不可以没有抱歉口气
“对不起，请您原谅。”或 “对不起，很抱歉。”
2 遇到骚扰电话时
不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话
“对不起，您的要求不在我们的服务范围内，请您挂机。”若客户仍纠缠不休不肯挂线，客户代表应该将来话转接给主管
3
遇到客户善意的约会时
不可以责怪以及不礼貌的直接挂断电话
“非常感谢！对不起，我不能接受，再次谢谢您！”
。。。。。。。。。。。。。。。。。
还有很多，以后给大家慢慢分享，咱们一起努力，做好自己的店吧 我的店址：www.zgctyc.com 大家多多支持！！！
