上的牛人多，希望能帮我找到解决的办法，非常感谢
第一次：
1、拍下三个订单，然后全部维权说违背承诺，说我们答应下午三点发货，直到六七点才有物流信息！！
2、这三个订单两个没付款，一个付款了。前面三个维权自然全部驳回了。付款的单子我们仓库安排发货
3、发货的单子他第二天就来说不要了，我们通知快递撤件。然后他立即确认收货，给了个几百字的差评。我们解释说明情况后，他又追加评价给了几百字的差评。当天点击转化率降低2%
4、他给了差评然后申请七天无理由退款！！！退了款差评还挂在那里！！！货他都没收到过就撤回了，损失的物流费人工费什么的都懒得算了，转化率降低浪费的广告费已经算不清楚了
第二次：
换了个小号来
1、拍下三个订单，全部支付了，几个小时后全部申请“未按约定时间发货”，被我们拒绝后，其中两个订单依然申请“未按约定时间发货”，另一个订单确认并给差评。
2、我们电话到天猫无数次，答复基本上是：（1）这样的人我们也禁不完呀 （2）差评不能删的 要不你解释一下吧 （3）这样吧我给你个投诉链接你投诉一下，三个工作日会有答复
现在是第三次了：
依然是第一次的号，拍了三个交易，付款了一个，立刻申请退款。哎，也不知道现在如何是好了，退款呢，还是发货呢，还是不发货呢？
