天猫启动400热线 升级服务备战“双十一”

天猫事业群今天宣布，斥资近3000万元的天猫400新服务响应体系日前亮相：原天猫服务热线升级为4008-608-608提供专业服务，接线人员也已翻数倍增至550余人，双十一期间还将增员。

400上线后由于免长途费，市话费0.2元/分钟，该消费者同样咨询时间只需花费1元。节省的2.5元长话成本，则由天猫埋单。