自动充值失败后，系统的提示问题和解决方法 问题：淘宝对接不了解决方法:1 密码超过16位 或者含有特殊符号，修改密码即可 2 淘宝网页登陆淘宝 有手机验证码，取消手机验证即可 3 我的淘宝 账号管理 操作保护 登陆保护 做了设置，取消设置即可 问题：有发货，没有充值。解决方法:核对淘宝店铺中出售的商品，商品编码是否正确，请尽量不要对第五代数据包做修改。如果商品编码没有问题，可重新登录官方网站www.pur5.com下载 软件包重新登录对接淘宝。 问题：不自动发货解决方法:查看软件上，淘宝对接页面状态是否正常。 问题：利润限制解决方法:可以在系统设置 采购设置 按说明设置利润值 参考设置值-0.5（销售价格-进货价格=利润设置）修改利润设置后，被利润限制的订单不会 重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 问题：余额不足解决方法:余额不足是指充值所需要消费的余额不足，需要在备用纽扣店铺购买价款卡密，进行加款。提示余额不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 问题：订单超时解决方法:订单超时是指商品在淘宝店铺被拍下后，因为买家不及时付款或者网络原因造成软件不能及时为这个号码充值，时间已经超过了软件用户在系统设置 采购设置里设置的时间限制。提示订单超时的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 问题：无供货解决方法:无供货是指这件商品供货商缺货，或者我们已经从软件下架这件商品。无供货的订单不会重新提交，给买家退款。 问题：产品维护解决方法:产品维护是指这件商品供货商缺货或供货商系统维护。产品维护的订单不会重新提交，给买家退款。 问题：营运商不匹配解决方法:营运商不匹配是指充值号码提交错误，比如联通号码提交到移动的供货商那里，会显示运营商不匹配。运营商不匹配的订单不会重新提交，需要用户在 业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 问题：账号字符小于4解决方法:账号字符小于4是指充值号码填写错误或者没有填写。账号字符小于4的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家 退款。 问题：失败解决方法:失败是指此次充值由于未知原因充值失败。失败的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 问题：库存不足解决方法:库存不足是指供货商货源不足，可稍候重新提交。库存不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 问题：请稍候、新订单解决方法:请稍候、新订单是指系统原因没有成功提交订单，也没有产生扣费，可联系客服备用纽扣取消订单。库存不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受 理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 问题：暂停状态解决方法:暂停状态是指软件使用者主动停止平台的充值功能，在系统设置 采购设置里有停止和启动可以选择。暂停状态的订单不会重新提交，需要用户在业务 受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。 问题：数量大于1解决方法:数量大于1常出现在话费充值中，话费充值只能一件一件充值，一次提交大于一件的商品会被限制充值。数量大于1的订单不会重新提交，需要用户在业 务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款
