淘宝上卖家可以给买家差评吗？
事情原由：买家从本店拍了一件产品，拍得时候没有事先沟通，直接拍下，因为产品厂家是随机带了一个附属配件，我们在描述页面说明加送这么一个配件，买家收到货后问为什么只有这么一个配件，为什么不是两个，应该在厂家送的基础上我们再送一个才算加送配件，我们说这个是你理解有误，如果不满意我们可以承担运费退货，买家不肯退货，一定要给差评解决，于是给了我们三个差评，我们也回评了三个差评，今天买家以恶意差评为由投诉我们，请问这种情况淘宝会不会处罚我们，我咨询了淘宝在线客服，客服说给买家差评淘宝有可能给处罚扣分，无奈我就改为了好评，请问开淘的朋友们，这种情况真的会扣分吗？
