大家都知道宝贝详情页应注重很多细节图的展现。于是很多淘宝网店卖家的细节图展现了很多很多,足足四五米长,这反而适得其反。细节图只要抓住买家最需要的展示就行了,其他的能去掉的就去掉。
以女装为例,宝贝详情中出现了非常多种形式的图片来描述着服装,如:服装的模特图、服装的产品图(平铺图)、服装的细节图等等,当然也少不了相关的文字介绍。卖家朋友努力通过这些图片将商品真实、清晰、生动的展现在消费者眼前。
那么当消费者购买女装时,她们需要的是哪些信息或者图片呢?通过本次对3500多位的消费者调查(如图一、图二),可以发现消费者最需要细节图,其次是产品图与该件服装的尺码图,而模特图、他人尺码试穿给消费者的帮助也不小。
上图中所提到的不同类型的图片/信息,具体示意如下图。
细节最受买家关注
从调研数据得知,线上购物的消费者最需要的是服装的细节图,因为细节图可以帮助他们全方位了解服装。
细节图可以涉及到一件服装的方方面面,例如:服饰的特色;服饰的面料、走线;服饰的扣子、拉链、口袋、腰带;服饰的内部、里衬等等。调研数据显示,有近九成的消费者希望通过细节图来了解具体的服饰。
众所周知网购是消费者在一个虚拟的情境下购买商品的行为,卖家要做的就是把一件服装生动的展现给买家。而产品图往往只给买家一个大概了解产品的内容,好似远观美人,不得其眉眼。而细节图,则向消费者展示其他方式无法展现的服装信息,使消费者能够全方位的了解一件具体的服饰;另一方面,消费者表示因为看不到实物,细节图能够更好的帮助买家判断一件衣服的质量。
与此同时,有近六成消费者表示,目前大部分女装的宝贝详情中所提供的细节图太少了。可见,细节图对消费者来说十分重要,而目前女装的宝贝详情描述中在细节图数量上并不能令消费者满意。
产品图、服饰的尺寸图次之
产品图是一件服饰最基本的展示,是买家对宝贝有了一个最初大致的印象,也是买家比较关心的图片之一。
笔者在调研时发现,消费者对于尺寸图要求也颇高,很多造成退换货的原因,就是因为卖家在描述尺寸的时候没有很具体仔细。图三则展现了买家在购物时遇到的尺寸方面的问题,而造成了困扰。
除了图三上消费者所遇到的问题外,他们在尺寸方面还有一些担忧:
首先,他们不知道服饰的尺码标注形式非常多,也不知道各种形式间该如何转换,而卖家则需要提供转换公式等供买家参考;第二,不同品牌即便使用相同的尺码标注形式,但大小依然存在差异,有的偏大,有的偏小。
以上问题以及担忧使得消费者对服饰的尺寸十分关注,因此对于卖家朋友们来说,在尺寸方面采用越接近用户认知的方式去描述、描述的内容越全面,就在很大程度上避免消费者在尺寸方面遇到问题与担忧,同时也减少了由于尺寸问题造成的退换货的频率。
在众多对于尺寸的描述中,下图所示的尺寸描述可供参考。
尺寸图
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