本人比较喜欢逛淘宝论坛,所以经常看到一些买家发帖说莫名其妙被淘宝扣分了,封店了,觉得非常无辜。于是本人开始警觉起来,很怕因为不熟悉淘宝规则,突然哪一天违规了自己都不知道。
所以开始仔细研究其淘宝的规则,淘宝的规则真的蛮复杂的。通过看很多人的违规经验和多次打电话给淘宝客服咨询,以及本人曾经犯过的一些小错误。特把一些新手容易犯的错误整理如下,希望对各位有用。
大家一定要仔细看看自己是不是违规了,如有发现违规行为要赶紧改过来。淘宝发现的话,只要情节不是很严重不会立刻扣分的,会先提醒一下,但是一定会被降权的,这样就影响店铺的搜索排名了,会对流量和生意有影响,大家花点时间看看吧!
类目错放
卖什么产品就放哪个类目下,仔细点,不要放错
一旦被淘宝查出来放错算违规,严重的要扣分,但是淘宝会先提醒,给一定的期限让我们修改的。
会被降权,影响搜索排名
改变宝贝信息
宝贝一旦发布后不要随意修改宝贝信息,包括图片和价格,尤其是主图,一旦确定,不要再改动了
多次修改会被认定为“换宝贝”行为的,要被降权
换宝贝
商品一旦发布,这个宝贝信息就只能是这个商品,不能换成其他的商品。这个算是蛮严重的违规。
库存
实事求是,不能夸大库存数量。不然买家拍下说没货,很容易被投诉的。
赠品
店里不要出现任何形式的赠品,会被降权的
包括宝贝标题,宝贝详情等地方都不要出现赠品字眼
现在淘宝专门有一个类目是“赠品”,但是建议不要用。我咨询过淘宝客服,他们说不管是什么形式的赠品都会被淘宝降权的
有段时间我弄了很多赠品,突然之间搜索量下降了很多很多,流量很惨淡,就是因为赠品的原因
限拍
除了打促销之外的产品,不要出现限制客户购买数量的行为,宝贝信息里面不要出现“限购”、“限制购买”等字眼
也是违规行为,要被扣分或降权的
拍完改价格
顾客拍下之后,不要随意大幅度改价格,会被认定为刷信用的,要是给顾客便宜的话,可以用返钱到支付宝的方式
这个很重要,多次大规模改价格,一定会被查出来的。这个我也咨询过淘宝客服。
乱用关键词
宝贝标题一定要和宝贝相符,不能乱用修饰的词语;也不能关键词叠加,比如“短袖长袖” ,这是两个不同的关键词,不能放在一起,宝贝是短袖就写短袖,是长袖就写长袖
批发
淘宝是不支持卖家做批发的,所以尽量不要出现“批发”这样的字眼。容易被淘宝检索到然后被降权
10元以下产品
淘宝对10元以下产品管得很严,发布这样的产品要特别小心
特别是不要随意更改宝贝信息,客人拍下之后不要随意更改价格
不能加入其他网站的链接和淘宝客链接
非淘宝以外的链接,最好不要放,淘宝是不支持的
不要在阿里旺旺上滥发消息
这个很重要,新手初期在推广的时候会喜欢在阿里旺旺上一对一或者群发自己的店铺信息。这个淘宝也不允许的。行为严重者要被封锁账号的。我之前不知道这个规定,发过一段时间,结果有一天阿里旺旺的账号被限制使用了。
快递费实事求是,不要乱写
不要写得太高或太低,价格写得离谱的话也算违规的
支付宝使用率
注意尽量不要出现顾客拍下不付款的行为,会影响支付宝使用率,这样会影响搜索排名。所以要好好与买家沟通。
商品拆分
不要把一个商品拆分为多个卖。这个要被认定为炒作信用的。