小玉讲述：2012年的7月11日，一切似乎跟往常没有什么两样，这时事情发生了。中午12:10分，一个买家无声无息的拍下一件我们包邮商品后付款了。当天我们就给他安排了发货。7月13日，该买家申请了七天无理由退货并联系了我们。理由是不喜欢，要求“七天无理由退换货”。这本来是件很正常的事，我们在沟通中提到“由于您个人主观原因不喜欢，来回邮费需要您承担”。买家看后给我们列出了淘宝规则，并用很有经验的口吻告诉我们“如果不明白去问淘宝客服”。可能是因为我们平日太忙了，忽略了这方面的知识。当我们查询后方知原来淘宝的确有这个规定。大概意思是“参加七天无理由退换货服务的商家，如果是包邮商品。买家要求退货时，即使无任何质量问题，完全买家个人原因，买家也仅承担寄回邮费。”淘宝的这个规则我们暂不评论。这时我突然发现这是一个0信誉买家，当天注册的账号当天购买了我们的东西，而且如此熟知淘宝规则。凭借着多年在淘宝上摸爬滚打的经验，让我对这个买家的真实购买意图产生了怀疑。
经过多次与淘宝客服沟通，这个退款师的旺旺再一次被查封了。淘宝没有支持他的恶意退款。想跟大家说的是，遇到类似问题了，我们如果觉得可疑，就将问题反映给淘宝。请求他们帮咱调查一下。也许淘宝不能每次都帮咱查出来，但咱们绝不能轻易的向这种人低头。最后想跟那些利用淘宝发不义之财的想法的人说一句，有本事就轰轰烈烈做点大事，做不成我也佩服你的胆识。没本事就老老实实的挣钱。靠脑力挣不来就靠体力，做那些偷鸡摸狗的事让人瞧不起。送那些人八个字好好反思一下吧“己所不欲，勿施于人。”
