求助淘宝号的问题，谁遇到过请帮我一下。

  很郁闷，我原来有一个淘宝号，可是好久不用忘掉密码了，之后又重新申请了一个，但问题是原淘宝号已经用身份证注册了，现在的这个想要实名认证就不行了，而且手机号也换掉了，无法收到短信。我想把原来的一个帐号注销掉，有什么办法呢？看到淘宝客服可以关联，可是关联了就不能开网店了，有没有人遇到过此情况，来帮我一下的？我不知道该怎么解决了。。。