双十一之狂欢来临，刷信誉卖家训练好你的客服
每当有什么促销活动，最先打头阵的就是客服了，客服是最能与买家进行沟通的角色，能起到了很大的作用，所以淘宝刷信誉卖家在双十一这么大的一个促销活动前，一定要先做好客服的培训工作。
一、预估销量：前期客服部需要在运营那得知预计业绩量，根据往年和闲时的客服业绩承载量来预估当日所产生的顾客咨询量是多少。然后计算出一个客服所承载的咨询的饱和呈是多少，从而算出当日的人员配备情况。
二、设置标准快捷回复：也许算出来的人员数是是大的惊人的，当然就不能光弃人工打字来解决这个问题，旺旺快捷回复语整理以及买家常见问题也得准备齐全，不管是日常经营，还是大促备战，通过旺旺快捷回复来分解掉一定的咨询兰是必要的手段。常见的咨询问题如:邮费计算、包邮区域、热销商品细节图尺寸表、促销活动规则时间等。
三、 提前排班：人员排班的安排，排班表要提前准备好，班次不宜太过分散，两到三个班次即可，预计顾客平时咨询高峰期判定早晚班的人数比例。
四、动员会议不可少：活动前的动员会议是很有必要的，突如其来地工作呈增加会对客服人员的心理带来一定压力，事前的动员准备能够让客服人员在心理和气势上得到提高。活动期间产品和活动情况的培创，了解活动产品和活动规则，对顾客常见问题进行培训，巩固客服技巧，例如产品属性、活动价格、规则、发货时间等等。
做好这些工作，基本就能备战好双十一这样的大促销活动了，虽然工作量会很大，但是每一次的促销活动都能为团队积累一定的经验，淘宝刷信誉卖家们要认真的面对，在双十一狂欢节来临之际，让你的客观们做好积极的准备，在这场大型促销活动上冲锋陷阵吧！
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