包邮的宝贝退款的时候怎么弄啊

我做活动卖一款宝贝， 快递的邮费是0.01元，EMS20元   买家下单发快递 总价是88.01元，收到后不合适要退货 申请7天无理由退款 申请的金额是88元    而我实际的邮费是10元  她不愿意改成78.01元 我该怎么办呢？