遇到“一快难啃的骨头

   偶是开礼物店的，一个买家买了一对情侣杯，说是给压坏了。让他拍了照片，的确包装的盒子一侧给压开了。当然也无法辨别是自己拆开的，还是真的给压开了。直接当成物流问题造成的处理。不过当我表示，给他换新货，来回运费我们承担，他说不愿意；直接全额退货退款，我们承担运费，还是不愿意；最后，给他补偿，也是不愿意。最终就是一个差评：说我们发的货不好。

大神门这是肿么个情况啊