买家收货地不在派送区，联系不上买家怎么办求帮助!

小店只与申通有合作关系，所以在【买家须知】也写明，“买家付款前要确认收货地在申通可派送服务区”，今天有一位买家直接付款后下线，我们发现买家收货地不在可派送区域。旺旺联系买家，卖家不回应，电话联系也不接。卖家要发顺丰，快递费就很贵，买家也会不认可补快递费。急死人....有木有什么规则可以用的上啊？