世界纷纷扰扰喧喧闹闹,什么是最重要的?
对于父母而言,幸福不是我们买了一张高级的按摩椅给他们,而是回家陪他们坐在家里的凳子上一起,谈心;
对于爱人而言,幸福不是庸庸碌碌匆匆忙忙活过一辈子,幸福是此时,静静帮你提着hello kitty袋子,陪你逛街;
最重要的,也许就是这些小事。最重要的小事,就像孤单的脚步声,一下,两下,声音很小,但只要我们一起,脚步声就能震动地球~~
开店半年多以来,买家成为了我生活中的一部分,我们隔着空气,通过键盘,进行着我们的互动;我将心意付托在宝贝上,快递过去给您,希望像是图上一颗彩色的气球,给您的生活添上一笔会飞翔的颜色~~
谈不上什么,但确实都是实实在在的小事。买家和卖家之间,最重要的小事。
我做过的都是一些简单平淡的小事,也许你觉得,再正常不过了。但是,真的,和你一样,怀着第一笔交易成功的热情。
有时因为宝贝产品质量的小小问题,选择没有给客户发货,和客户沟通后同意推迟两天发货,但常常因为感觉让客户等待时间太长,会返回一半邮费的钱放在鞋盒给客户,并写上小纸条(抱歉推迟发货)。当看到客户美美的评价时,顿时觉得很感动。
我这边的快递公司,晚上十点前都会收货。常常,客户晚上七点后拍下的宝贝,不想让客户多等一天,还是会专程走上十分钟的路程去发一件宝贝,有时候,刚发货一件回到家,又接到一件,于是又跑下去发了。当然,随着成交量的增加,已经很少能做到这样了,但常常怀念起那时候的热情,值得。
最深刻的一次是,有款宝贝断货了,预售了几天,答应回货当天一定发货的, 但因为厂家问题,本来早上就寄货到车站的,却推迟到晚上七点钟才到货。于是,我和弟弟做了二十多分钟的时候到汽车站的物流站取货,时间紧急,因为答应了要当天发货的,不想失信于客户。两人各扛着一箱货在肩上(一箱20双鞋子)找的士,但司机看我们扛着2箱货都怕了,没人肯载,最后只好违规叫上小货车一路赶回去。。。那时是夏天,累,真的。流了很多汗水,但还是赶在了当天发货完成。什么都不用说了。
当然,这么久的淘宝店家历程中,也有很多地方和细节让买家感到不满意,但请给我们时间,我们会继续做出更多重要的小事。
最重要的小事,就是孤单的脚步声,但请和我们一起,脚步声就不会孤独了,我们会在淘宝这个平台上,收获一份属于自己的感动。
谢谢。