上门退货服务的目的是什么?
帮助退货率较高商家，纠正售后服务缺陷，培养店铺粉丝，挽回损失，促进二次购买。上门退货服务流程是提供一键通知快递上门取货，在线结算退货物流费，退货商品有基础检验，退货物流信息全程跟踪，这可以提升买家的购物体验。
便用上门退货可获得卖家运费险赔付?
首先确认是否购买卖家运费同意买家退款退货申青后完成退货，收到退货商品并检验，须先在上门退货管理负面对退货单点击“确认收货”，继而在退款申请页面点击“确认收货”。(确认收货的顺序不能颠侧，如果因顺序颠倒导致保险运费没有赔付没有办法追偿)
上门退货运费谁承担?
属于商品质量问题等天猫规刻判定商家应承担退货运费的，商家应主动提供上门退货服务并承担退货运费。属于买家主现原因等天猫规刻判定非商家应承担退货运费，刻买家器与商家协商退货运费承担责任后，商家提供上门退货服务，也可以在协商运费未果的情况下不予发起上门退货，这是商家的权利。
上门退货支持哪些快递公司?
目前上门退货服务免费向满足要求的集市和天猫商家开放，使用该服务产生的退货运费需要支付。目前已支持回通。中通、宅急送等快递公司正在接入中。
