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    【心理学开课】——感情型买家

      他们就是感情忠诚的代名词啊。

       这类买家的特点:忠诚,他们是你最忠诚的客户

    这类买家对个人感情很重视,从购买心理的角度看:这类买家同卖家之间的交往以友情、热情、共同的喜好为特征。这类买家的购买行为,首先建立在对店主本人的价值观强烈认同的基础上,同时在交易的各个阶段都会跟卖家有很多的沟通,这一类的买家通常购买的东西会很多,其流失率比较低。一旦和店主建立起感情,那他就是你最忠实的顾客了。因此,打造符合店铺自身特点的品牌文化和情感氛围,也显得日益重要,在座的都是企业,所以我们的企业文化也是特别重要哦!大家有兴趣,我有空可以给大家讲讲淘宝的企业文化,正是这种文化,让淘宝有了无数的支持者和粉丝!现在的互联网让交流变得更加容易,很多人可能在网络上才会找到真正的自己,但是这类买家通常比较脆弱,所以当我们沟通时能够让买家感受到你们之间的情感完全依据超越了交易本身,这是吸引情感型买家的关键点,这就要求我们的掌柜一定要保持自己的个性,还要常常联络这一类的买家,或者在特殊日子送上祝福,发货时附赠小礼物,这样给这一类买家带来的感受会很好哦

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