运费险，请给我们一个公道

没有产生这个单子我真的还以为运费险真的能减轻我们卖家的负担，原来我们投的钱都泡汤了，坑爹呀！11月3日，客户买了一套亲子装，因为尺码的问题退了一件宝宝的衣服，因为我下单也是到总部的店下单的，可以购买运费险的，担心客户会退货所以也请给自己买了运费险，谁知道这个客人真的退掉了，客户因为尺码问题要求运费由我们自己承担，确实那件衣服跟工厂的做出来的衣服差了两公分， 为了能赢得口碑，自己承担吧，反正自己也买了保险，工厂确定是他们的问题，也没有主动跟我赔偿回我的运费，算了，十几块钱懒得跟工厂纠缠了，于是在11月8日我向总部也申请了退货并退款，退款11月13日退款成功，到11月20日了，帐户里根本没有保险公司赔偿的踪影，按照上面的投保是要赔偿9块钱的，说什么72小时会打入帐号，难道都是坑爹的吗， 也许很多人那几块钱运费险也不会去查帐户，我是第一次发生保险理赔，也想看看是不是真的会赔就去查了，谁知道真的一分都没有赔偿。淘宝有几十万的卖家和数不清的买家，也许一个人的不赔偿才几块钱，像大卖家一天上千单的，一个单子投保几毛钱，整个淘宝投保那么多，保险公司赚死了， 可以是发生退款需要他们赔偿那么几块钱，竟然都不赔偿，不查还真不知道，请问淘宝这保险公司可靠吗，我们还每个单子可都是花了钱投保的呀，难道就这样坑爹我们的劳动辛苦钱吗，真的像不起呀，什么赔偿都是浮云了，请给我们一句公道话吧