把恶意纠纷扼杀在摇篮中，刷信用卖家别上骗子的当

现在网购的人越来越多了，店铺生意好起来的同时，也出现了一些不法分子，骗子们利用一些途径钻空子，就出现了恶意的差评、恶意退款和恶意投诉之类的纠纷，淘宝刷信用卖家要怎么才能从根本上去预防此类事件的发生呢？主要可以从以下几个当面入手：

一、在发布商品前仔细核对商品的价格，最好在宝贝的描述里再体现一下具体价格，做到双保险，万一的发布的价格不对，在描述里也有据可循。

二、无比在店铺公告、介绍或者在出售宝贝里注明注意事项，比如在本店购买商品前需要先和卖家沟通确认有无商品，如“擅自拍下造成的一切后果由买家承担”这类店规事项的话。就算买家恶意拍下，以后再投诉过程中出示给淘宝看对卖家是很有帮助的。

三、做好以上两点之后，万一还有骗子买家要挟你，说要差评或是投诉你，卖家你先不要慌，可以先和买家友好沟通，看到买家提得无理要求时应该义正言辞的拒绝，如果退缩的话反正增长了对方嚣张的气焰，但注意千万不要对买家进行辱骂，这样对方也就可以借题发挥了。

四、看买家信誉，如果买家没有信誉或者信誉很差，就很明显了，这单生意不做也罢。

五、看送货地址、电话、联系人等是否属实。在发货前，最好通过旺旺或者短信确认一下，如果对方不在线，最好能打个电话确认一下。

六、一定要把旺旺记录保存好，务必要学会截图，有了截图，到买家恶意投诉你的时候，你就可以把旺旺截图提供给淘宝。

七、如果已经遭到恶意差评，可以拨打淘宝客服电话进行投诉，截图留在所有交易、聊天证据，注意一定要确保证据的一致性，确认此人唯一身份，并讲明事情的严重性，淘宝定会受力。

做好了这些防范工作，淘宝刷信用卖家也要注意提防不要上了骗子的当，遇到问题即使地做出解决，把可恶的骗子和恶意纠纷扼杀在摇篮中。

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