电子商务与网络营销的结合,天涯海角的货物都能拍下来让快递送给你,签收时可都或多或少闹过心,买家需注意那些事项呢?
1,确定自己提供的收货地址自己本人能够亲自签收货物---注意上班地址与住家地址/区分快递周末到货。
2,确认自己提供的收货地址是否会有保安/门卫/大堂服务台/公司前台签收---需提醒卖家注明:请交本人签收快递。
3,快递将送达前做好本人能签收的准备,最少签收人/委托签收人能当着送件员现场验货。
4,代别人签收快递---签收时候首先注意货物外包装是否有破损/重复包装痕迹,然后再核对内件货物。有条件的对包装有问题的先确认货物重量。在签收快递包裹有怀疑时---送件快递员不愿意配合的拒收,不管下次会不会送---不能保证安全的前提下我觉得拒收是最好的处理方式。
5,本人签收快递----签收时候同样先注意外部包装完整情况,然后签名前可以与送件员要求等待验货,发现货物有问题直接拒收,不要妄想等待快递现场短时间能解决包裹内货物破损/短少一系列复杂的调查举证到确认责任人再到理赔问题。咋啥都不缺就缺时间,浪费很可惜,直接把签收名字划掉告诉快递员货物具体原因不能收货就好。
6,买家签收货物目前经常遇到先签字再验货,个别快递人员因为签字就跑路造成很多买家对这个霸王条款的绝对反感。其实这个条款还不是属于绝对的霸王条款。这个属于历史遗留问题,追究先签字还是先验货等于先有鸡还是先有蛋的问题----简单说现在每个快递员在送货时候肩负自身责任与自己所在地公司的失职责任,快递包裹在签收之前的所有保管权属于快递公司所有。在没有收货人签收后---责任转移的时候不能随便拆包裹(拆包裹万一有造成货物损坏--没签字就是派送员100%的失职责任)。当然并不是每个快递员都不愿意接受先验货在签字,淘宝与所有推荐物流合作规定都是先验货再签字-----但是不是所有快递员都能做到。遇到这种不让验货的情况,可以先签字再验货,但是签字前要与快递员说好要等待验货,至于不能沟通我觉得都是成年人不要说你愿意事后到处投诉要快递而不愿意用友好的口气与快递员协商,快递员也不会愿意一个快递送两次。
7,所有快递公司的免费派送次数是两次正常派送(正常派送应该定义为一定到达了目的地,无人签收时候一定联系了快递单上面的电话号码),对于所有送一次就拒绝派送的快递包裹---绝对可以投诉到底。
8,派送快递员确实辛苦,请签收货物时候珍惜他们的劳动成果,除遇到不可理喻的个别鸟人外,请不要与派送员斗法----没有意义,越斗越难解决,与人说两句下气话不表示你就不是上帝------要做上帝也要做个明智的上帝嘛!不明智的上帝已经全部贴墙上了,你还想咋地?