之前在淘宝有两单退货，均投了运费险，但是淘宝只给赔付了一份运费。淘宝客服的解释是一个单号只能赔一次，但是我翻遍了运费险的合同也没看到有这条规定。咨询淘宝客服，她们也承认合同里面没有详细规定这个，那这是不是意味着淘宝欺骗了客人，不按合同办事呢？有意思的是淘宝客服X3472居然说“你寄一次赔你两次的运费，赔得比实际运费多，所以不能陪。”这样的答复大家同意吗？
转了好几个客服，都说解决不了，没有解释违反合同不给赔付的理由也没原因，就是这么霸道。另外我把和淘宝专家客服011的聊天记录贴出来，大家顺便讨论一下，运费险买两个只赔一个是否合理？
