天使之城员工维权，表面上是天使之城管理层与员工的沟通不善，本质上是电商企业在合并时体制与管理的诸多问题。2013年1月24日上午，在裂帛收购天使之城的消息传出的几天后，天使之城员工闹事的新闻盛传网络。记者打开天使之城的淘宝店铺，天使之城客服的维权变成了“内部维权”的版本。（如下图）
记者致电天使之城运营主管顾忆。顾忆表示，自己昨天还在杭州开会，天使之城的运营一切正常，对于外界的声音不予回应。而随后，天使之城CEO单家鸣也向媒体表示：“我本人就在办公室，员工都在……收购的事不是我单方面可以披露的，很多事情都没有达成最终的谈判结果。如果这个事情定局，会从官方渠道发布。”记者打开天使之城的网页，发现除了客服的回答变成自动维权的版本，天使之城的所有商品并没有下架，价格也没有被改动。一切迹象表示，天使之城除了客服部门外，其他部门还处在正常运作的状态。而反观网络，天使之城客服闹事的新闻在持续发酵，“创始人套钱跑路”、“员工无力反抗”，甚至有人抛出“淘品牌正在进入动荡期”的论断。为什么一个两大网络原创品牌强强联合的事件，最终会演化成为一场“维权”的闹剧？这值得裂帛、天使之城以及众多网络品牌反思。公关危机1月18日，关于裂帛收购天使之城的新闻在微博上流传，记者致电裂帛和天使之城，当事双方对于收购事件不予任何评论。直到1月21日，裂帛的投资方，经纬创始人张颖才向媒体确认裂帛收购天使之城的消息。除了外部沟通的缺失，在天使之城内部，据A某表示，员工是看到网络上的新闻报道，才知道天使之城被收购，由于找不到老板，才会通过网络途径维权。而据了解，天使之城内部有人向员工放风称1月28号公司将注销，而员工均对此不知情，这才是员工恐慌的源头。消息爆出后，1月24日下午1点多，天使之城CEO单家鸣出现在上海金沙江路的公司客服团队办公处，与一百多人维权员工面谈。点评：不管是裂帛或者天使之城，如果主动公布收购消息，而不是等消息曝光后以“在日本出差”、“不接受采访”等理由回避，效果会不会更好呢？挑战：资源如何整合？裂帛收购天使之城，双方的资源进行重组，如果说裂帛的优势在于管理和供应链，那么天使之城的长处则是搭配、摄影和视觉。据悉，在裂帛和天使之城完成并购后，天使之城的运营团队将北上，由裂帛接管，而天使之城CEO和小A则将继续负责前端的营销。双方的合作在外界看来强强联合，裂帛通过天使之城，向一二线城市延伸，天使之城则借力裂帛的供应链和管理优势。但是对于裂帛来说，收购天使之城将面临更大的挑战，如何继承小A的个人魅力资产，维护好天使之城的老客户；现有供应链资源如何整合优化；地跨北京上海两地，如何有效管理……都是摆在大风面前的难题。点评：这不禁让人想到马基雅维利的《君主论》，亚历山大大帝每征服一个国家，都能迅速成为主人，即使死后国家也没有发生叛乱。古代国王是如何做到的，建议大风读读《君主论》。裁员：如何做善后？2013年，可以预见的是，电商企业之间的收购将越来越多。为了提升效率，对于被收购的公司，裁员是必然的。这次天使之城客服团队打出“维权”标语而不是别的部分，并不是偶然。一直以来，客服因为门槛低、易操作，流动性一直电商各个部门中最高的。24日下午，天使之城CEO单家鸣也已经就补偿方案与天使之城客服团队进行协商，或许双方谈判的方式与结果，能为更多被收购的企业提供一个范本。点评：对于被收购的公司，裁员是必然的，无需避讳。谷歌在去年收购摩托罗拉的过程中，也曾经有南摩的许多工程师抗议被辞退。所以在企业间收购与并购时，时常发生类似的纠纷。电商企业逐渐走向正规，需要学习的经验还很多。对于初次遇到这类的问题的淘品牌，如何善后，确实缺少经验。“自成体系”的文化如何纳新？裂帛在淘宝和天猫中，一直以特立独行的设计风格和企业文化而著称。大风将裂帛的办公楼命名为“美丽岛”，寓意这是一个自由的世界，不受外界的靡靡之音干扰。从某种程度上，裂帛自成体系的文化，好好地保证了设计和创作的原汁原味。对于裂帛来说，文化像筛子，将杂质剔除，保留企业本真的东西。那么当这样一个自成体系的裂帛遇到全然不同的天使之城，两种文化能否共生共荣？点评：收购了天使之城的裂帛，是否还能保持裂帛的特色？
