2013年春节即将来临，考虑到春节期间物流公司与卖家工作时间的变化，淘宝对春节期间（2013年2月2日00：00至2013年2月19日24：00）卖家的发货时间等作出如下调整：
一、交易时间方面调整：
1、卖家发货时间进行调整：订单付款时间在春节期间的商品（2013年2月2日00：00至2013年2月19日24：00），卖家的发货时间将进行如下调整：双方已约定发货时间的订单，按照约定时间进行发货；无约定发货时间的订单，卖家需要在2013年2月22日24：00前发货（以快递公司系统内揽件记录的时间为准）。逾期未发货需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
2、春节期间买家超时打款时间延长：订单发货时间在春节期间的商品（2013年2月2日00：00至2013年2月19日24：00），交易状态为“卖家已发货”，且买家未确认收货的。淘宝通知支付宝打款给卖家的时间由现在的10天延长至20天。
二、退款/投诉时间方面调整：
1、退款时间调整：订单付款时间在春节期间，买家在2月4日00：00——2月15日24：00申请退款或修改退款协议的，交易状态为“等待卖家发货”的退款超时不变；交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”的退款超时统一延长至10天同时，当退款状态为“买家已退货，等待卖家确认”且买家选择非平邮，卖家超时由10天增加至20天。
PS：特别说明，极速垫付的退款时间不变。
2、投诉举证期延长：订单付款时间在春节期间，买家在2月4日00：00——2月15日24：00申请售后维权的，买卖双方举证超时时间统一延长至10天，当“买家已退货”状态下，超时时间延长至20天。
3、维权小二介入处理时间：订单付款时间在春节期间，买家在2月6日00：00——2月16日24：00期间申请客服介入的退款、售后维权。淘宝网将于2013年2月17日后陆续恢复处理。
补充说明：
自主设置发货时间操作指南（部分卖家已经开通设置功能）
卖家可以根据自己的库存、发货能力、物流情况等综合因素，通过物流模板合理设置发货时间，发货时间选项有：12小时、1天、3天、5天、7天、15天、30天。可以让买家了解卖家发货时间，选择商品，避免春节期间带来不必要的退款及投诉。
详细操作链接：点击查看>>>>>>
天猫春节期间发货时间特殊规定：点击查看>>>>>>>
聚划算春节期间发货时间通知：点击查看>>>>>>
